关于员工礼仪法律规范的规定 礼仪是企业文化的重要内容,也是企业形象的主要附着点。为更好地展现良好健康的企业形象，法律规范员工日常行为举止，提高员工综合素养和修养,特制订本员工礼仪法律规范。一、仪表仪容（一)头发：男女均应保持头发清洁、整齐.(二)胡子:不宜留胡子，应每日剃须。（三） 女性员工鼓舞化淡妆，修饰得体,妆容应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。（四） 上班时，要保持精神旺盛。二、着装礼仪(一）在工作时间，员工须佩带公司统一制发的胸卡(除特别岗位人员外)。 （二)着装要端庄、洁净、合身、符合职业形象。(三）正式社交场合要求特别着装的，应按要求着装。(四）正常工作时间不允许穿拖鞋。三、仪态礼仪（一）见到公司上级领导要主动问候，若在公共场合应起身问候。(二）会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。(三)上班时，不能跷二郎腿。(四）进入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进.进入后，应回手轻关门、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有急事要打断说话，也要把握好机会，而且要说:“不好意思,打扰了.”（五） 在通道、走廊行走时要放轻脚步。无论在公司，还是在访问的单位，在通道和走廊里均不能边走边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到同事、客户要礼让，不能抢行。（六)在公共场所，要文明用语。四、电话礼仪（一）员工接听外部电话,必须使用标准用语：“您好！凯天集团”;接听内部电话，标准用语为：“您好！我是 xxx”。要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方,结束时礼貌道别。通话简洁得体，不得在电话中聊天，通话音量适度，不可影响他人工作。（二） 代接电话应做好记录,并及时转告有关人员.（三） 在与客户会谈、用餐时，有来电要接时,应说“对不起，我接一下电话”.要长话短说,尊重现场客户的沟通优先权。（四） 电话铃声超过五声未接电话，要礼貌性地解释原因。（五） 与他人进行电话沟通时，待对方挂完电话后才可挂断电话.五、接待礼仪（一）在约定接待时间内，尽量不缺席、不迟到，如遇特别情况要提前做好解释。（二)与客户交谈时要注意讲话语气,不宜距离太近,不宜用过大的手势，不宜用手指人，。(三）接待客户时应主动、热情、大方、得体，但不要过于热情。（四）对到访公司的客户，要及时安排茶水，礼貌接待。（五）客户离开时，原则上要送到电梯门口或楼梯口.六、社...
