关于员工礼仪法律规范的规定 礼仪是企业文化的重要内容,也是企业形象的主要附着点
为更好地展现良好健康的企业形象，法律规范员工日常行为举止，提高员工综合素养和修养,特制订本员工礼仪法律规范
一、仪表仪容（一)头发：男女均应保持头发清洁、整齐
(二)胡子:不宜留胡子，应每日剃须
（三） 女性员工鼓舞化淡妆，修饰得体,妆容应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水
（四） 上班时，要保持精神旺盛
二、着装礼仪(一）在工作时间，员工须佩带公司统一制发的胸卡(除特别岗位人员外)
（二)着装要端庄、洁净、合身、符合职业形象
(三）正式社交场合要求特别着装的，应按要求着装
(四）正常工作时间不允许穿拖鞋
三、仪态礼仪（一）见到公司上级领导要主动问候，若在公共场合应起身问候
(二）会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前
(三)上班时，不能跷二郎腿
(四）进入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进
进入后，应回手轻关门、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话
如有急事要打断说话，也要把握好机会，而且要说:“不好意思,打扰了
”（五） 在通道、走廊行走时要放轻脚步
无论在公司，还是在访问的单位，在通道和走廊里均不能边走边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等
在通道、走廊里遇到同事、客户要礼让，不能抢行
（六)在公共场所，要文明用语
四、电话礼仪（一）员工接听外部电话,必须使用标准用语：“您好
凯天集团”;接听内部电话，标准用语为：“您好
我是 xxx”
要留心听，并记下要点
未听清时，及时告诉对方,结束时礼貌道别
通话简洁得体，不得在电话中聊天，通话音量适度，不可影响他人工作
（二） 代接电话应做好记录,并及时转告有关人员
（三） 在与客户会谈、用餐时，有来电要接时,应说“对不起，我接一下电话”
要长话短说,尊重现场客户的沟通优先权
