行政前台工作流程（一）环境卫生的保持和检查工作流程：1、每天早上 9：00、中午 14：20 和下午 17：55 检查公司所有办公场所(包括各办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等）的卫生和办公家具的摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；2、保持办公区空气清新，定期在每周五下班前五分钟喷洒除虫药物或除臭剂；3、及时向行政主管领用垃圾桶、卫生用纸等用品，填写《消耗品领用登记》,保障公司后勤配备;4、每天早上 9：10 整理当日的报纸归纳至总经理室报夹，将更换下来的报刊统一放置，每两个月以废品处理，所得费用交由行政主管记入《备用金流水帐簿》中上缴财务.注意事项：1、保持办公区环境清新干净、家具物品摆放整齐；2、及时补给卫生用纸等后勤配备;3、报刊整理干净有序,废旧报刊处理及时.相关记录:《消耗品领用登记》——行政主管《备用金流水帐簿》——行政主管(二）接待——客户来访工作流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；2、登记《客户来访登记薄》,弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次访问,不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜,尽量选用转告方式；3、如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻；4、准备招待茶水饮料；5、通知相关工作人员有人来访；6、每隔 15 分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别;7、客人离开后 2 分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的干净；8、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来,则需在《客户来访登记簿》上注明；9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；10、及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政主管归档。注意事项：1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；2、《客户来访登记薄》的详细记录；并及时将使用完的记录交由行政主管归档；3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在,要及时转告以确保及时回复；4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人.相关记录：《客户来访登记薄》-—前台(三）电话的接听和记录工作流程:1、电话响铃两声后,立即接听，注意礼貌用语；2、电话铃响超过 3 声,接听电话应该致歉；3、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；4、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电...
