六西格玛对企业的贡献与推广—基于通用电气案例分析摘要：当人们提起六西格玛管理时，自然会联想到通用电气（GE），联想到摩托罗拉,联想到联合信号。但六西格玛管理真正被世界所认识，乃至真正把六西格玛这一高度有效的质量管理战略变成哲学和实践，从而形成一种企业文化的是杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司对世界的贡献。 本文将依托于通用电气公司实施六西格玛战略取得成功的案例，来分析六西格玛管理的主要核心，以及实施六西格玛战略将给企业运营与管理带来哪些方面的益处。同时,将对六西格玛战略进行特定行业上的推广应用。1 六西格玛与通用电气通用电气公司 1996 年初开始把六西格玛作为一种管理战略列在其公司三大战略举措之首(另外两个是全球化和服务业),在公司全面推行六西格玛的流程变革方法.而六西格玛也逐渐从一种质量管理方法成为了世界上将六西格玛的管理思想运用于企业管理的各个方面,为组织在全球化、信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管理和领导基础。在临进入 21 世纪之际，1999 年 4 月杰克·韦尔奇曾说：“六西格玛管理培训计划是通用电气下一个世纪领导层得以产生繁衍的园地。六西格玛是我们曾尝试过的最重要的管理培训方法。它胜过到哈佛工商学院就读,也胜过到克顿维尔进修.它教会你一种完全与众不同的思维方式.”【1】2 什么是六西格玛2.1 百度百科定义六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破.2.2 智者六西格玛解决方案(S4）定义六西格玛强调通过将明智的组织与已确证的统计工具实现智能绑定,以改进组织在满足顾客需要方面的效率和有效性。其最终目标不在于为改进而改进,而在于为顾客及供应者制造经济财宝。2.3 六西格玛的统计含义 σ 是一个希腊字母，在数理统计中表示标准差，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性波动大小的统计量。σ 质量水平是将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足顾客要求能力的一种度量。σ 水平越高，过程满足顾客需求的能力就越强；σ 水平越低，过程满足顾客需求的能力就越低.六西格玛的统计含义可以由下图形象具体的反映出来，即随着 LSL 和 USL的不断往外侧移动，σ 水平将会越高，公差将会越小，从而将为企业带来更多的财宝收益。2。4 六西格玛的...
