美的家用空调海外事业部六西格玛绿带知识要点1) 了解六西格玛进展的历程;2) 理解六西格玛对组织的价值,六西格玛的理念、目标和定义；3) 理解在六西格玛推动过程中领导的角色（例如资源、组织架构）;4) 理解黑带、黑带大师、绿带、提倡者、执行领导者和过程所有者等的角色和责任；5) 理解描述项目选择过程,包括知道何时使用六西格玛改进方法（DMAIC）；6) 懂得如何识别客户之声、收集和分析顾客数据、确定关键顾客需求；7) 掌握团队领导技巧包括创建团队、选择团队成员、推动团队、激励团队、评估团队；8) 识别过程输入变量和过程输出变量，通过因果图、关系矩阵等将其关系文件化；9) 理解 FMEA 相关术语、目的、标准标度（RPN）的使用;能够在过程、产品、或服务中应用它;10) 理解中央极限定理,并且理解其在置信区间、控制图等统计推断应用中的意义；11) 识别、定义、分类并比较连续数据（计量值)与离散数据（计数值）12) 定义、计算并解释离散和集中趋势的量度，构建并解释频率分布和累积频率分布；13) 通过构建、应用、解释图形和图表来诠释事物之间的关系，例如：箱型图、Run 图、散布图等；通过构建、应用、解释诸如直方图、正态概率点图来解释分布状态;14) 掌握并应用概率分布：正态分布、卡方(χ2）分布、t 分布、F 分布；15) 应用可重复性、再现性、测量相关性、偏移、线性、百分比符合、精确度/容差(P/T）、精确度/总变异（P/TV）计算、分析和解释测量系统的能力;16) 识别、描述、应用设计并实施过程能力讨论的要素，包括识别特性、识别规格/容差、拟定抽样方案、验证稳定性和正态性；17) 区分自然过程界限和法律规范界限的，计算过程绩效度量指标，如缺陷率;18) 定义、选择、计算 Cp、Cpk 并评价过程能力；19) 针对技术及控制问题，解释长期能力和短期能力之间的关系；20) 计算西
