养老院工作章程及制度清单一、行政工作制度 1、院长查房制度 2、行政值班制度 3、人事管理制度 4、员工培训制度 5、财务工作制度 6、捐赠物资管理制度 7、服务满意度测评制度 8、建议和投诉处理工作流程 二、出入院工作制度 1、老人入出院管理制度 2、与服务对象、家属及相关方沟通制度（或流程） 3、入住老人档案资料管理制度 三、护理工作制度 1、居室管理制度 2、环境管理制度 3、交接班制度 4、消毒隔离制度 5、等级护理制度 6、各项护理操作流程 7、分级护理流程 8、老人外出进院管理制度 9、老人财产保管制度 四、医疗康复工作制度 1、医疗保健工作制度 2、健康档案书写制度 3、医嘱(处方）制度 4、药品管理制度 5、传染病登记报告制度 6、康复工作制度 五、后勤工作制度 1、菜谱制定要求 2、老人伙食帐目公示制度 3、食品卫生制度 4、物品管理制度 5、设施设备维修保养制度 6、采购制度 7、洗衣房工作制度 8、门卫工作制度 六、其他规定 1、民管会(伙委会)活动规定 2、安全管理制度 3、有工作人员和住养老人花名册 4、工作人员在工作时间内须分类统一着装，佩证上岗 5、差错事故报告制度 6、老年人文化娱乐活动管理制度 7、服务质量管理制度
