内部沟通管理办法1。目的1.1 确保公司各部门之间、各部门内部、各层次成员之间，就所存在的问题经过充分有效地沟通而达成一致共识，以提升个人与部门及公司的绩效.1。2 创建沟通管理平台,整合信息资源.为实现公司战略目标、部门绩效管理目标而提供保障。1.3 确保沟通管理程序化、标准化、法律规范化、流程化.2。范围2。1 本办法适用于珠海红塔仁恒纸业有限公司前山工厂和高栏工厂的所有部门与人员。3。职责3。1 人力资源部负责制定、修订、解释本沟通管理办法，经总经理核准执行。3。2 公司各部门遵照本管理办法执行，有权对本管理办法提出修改意见和建议。4．沟通的原则:以解决问题为前提，并本着准确、逐级、及时的原则.4。1 所有沟通的目的都是为了解决问题。4.2 准确是基本的原则和要求，在沟通中，应当使用能被对方理解的方式和语言，并确保在层级传递中的准确性。4。3 逐级上报或逐级下传是最基本的工作流程。4.4 信息只有得到及时反馈才有价值，以便各方能迅速了解事态的进展，及时做出反应。并且可以使彼此容易理解和支持。5.内容5.1 沟通的渠道5。1.1 书面渠道：如通知、通告、报告、公函、海报、行政命令、内部联络单等。5.1。2 通讯渠道：如电话、传真、手机、电子邮件、QQ 等。5。1.3 行政渠道：如行政例会、座谈会、报告会等.5.1.4 其它渠道：意见箱、意见调查等。5.2 沟通的方式5.2。1 正式沟通：依据公司或部门组织结构，有目的有计划地通过相关渠道和方式所进行的沟通。5.2.1。1 上行沟通：下级对上级所进行的信息传递过程，主要方式：报告、汇报等，上行沟通一般为逐级报告、汇报。5.2.1.2 下行沟通:上级对下级所进行的信息传递过程，主要方式：命令、规定、通知、公函、手册、正式会议等,下行沟通一般为逐级下传。5。2.1.3 平级沟通：各职能部门或人员之间相互进行的信息传递过程,主要方式：会议、内部联络单等.5。2.2 非正式沟通5.2.2.1 为补充正式沟通的不足，各职能部门或人员之间可进行非正式沟通，非正式沟通的方式有：座谈会、小组活动、工作沟通、主题谈话等.公司引导非正式沟通向着有益于个人和公司的方向进展，鼓舞积极有益的交往活动，遏制勾心斗角，损害他人和公司利益的各种活动或个人行为.5。3 沟通的内容5.3.1 各部门之间进行工作配合需要协调解决的问题，通过沟通以明确责任人、相关责任、时限、期望效果等,达成一致共识。5。3。2 各部门内部就生产管理、质量管理、绩效管理、团队管理...
