分析青海油田基地物业管理的现状及进展模式内容摘要：本文认为工矿企业的物业管理要有自己的进展模式。21 世纪，是中国物业管理行业进入进展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对石油行业的物业管理来说,质量理念和服务理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新,要求物业管理企业从服务观念到服务方式,从经营理念到市场定位，都要做出相应的改革,才能适应进展的需要。物业管理企业应当在国内物业管理规章制度不断健全、物业管理市场容量不断扩展的机遇下，坚持“以人为本"服务理念，不断创新服务平台,才能获得市场。关键词： 物业管理 管理模式 以人为本 服务意识 市场化 一、 青海油田基地的介绍：中国石油集团公司管辖的青海油田企业属于典型的独立工矿企业，由于社会经济、地理环境和生产的特点所决定，承担着沉重的社会负担.油田企业多建在远离城市的郊区，生活区往往自成体系,石油企业由于油区分布广，居民区分散建设，没有城市依托，企业不得不建设自我封闭、包罗万象的社会服务系统。青海油田敦煌石油基地自 1984 年建设以来,已完成建筑面积 641 万平方米，建成住宅16141 套，有居民 5 万多人。已形成小型城市的规模,是集生产决策、科研教育、医疗卫生、后勤生活供应、多种经营、职工培训、轮休、退养为一体的石油基地。各类物业公用基础设施和文体娱乐活动设施等超过上千个，从事物业管理工作的人员达到近千人。它不但是基地的管理者，同时也是油田的一个社会服务性单位，它所管理着敦煌基地 10 个住宅小区，服务设施 95 万平方米,绿化面积 223.94公顷，环卫面积 268 万平方米，办公楼面积 41362 平方米.多年以来，以科学的管理，优质的服务，赢得了广阔油田职工的认可和赞扬,并多次获得局、地区、省部级颁发的“先进厂处"、“全省物业管理先进企业”、甘肃省城市物业管理“优秀住宅小区”、全市造林绿化-“模范单位”以及中油集团“优秀住宅管理小区”等荣誉，2001 年被国家建设部授予“全国物业管理示范住宅小区" 荣誉称号。这就是以强烈的责任感和服务基地的决心，在油田广阔职工中树立起来的良好形象，同时也使企业的信誉度有了很大的提高，并且使企业也具有足够的含金量。这才是企业谋求生存，不断进展的生命源泉。总公司对关于企业办社会的指导方针和企业体制的重大变化对物业管理系统提出了新的要求。像青海油...
