前台岗位职责及相关礼仪一、岗位职责1、负责接待来访客户，回答咨询或引见访问，及时通知被访人员，根据标准的接待法律规范礼仪进行接待和引见。 2、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项仔细记录及时传达给相关人员，不遗漏、不延误。 3、早上上班，主动向公司领导和同事问好。前台接待人员离开座位不能太久，一般不能超过 5 分钟.假如是因为特别原因需要外出时,应该先找妥代班人，并交代清楚相关事宜。3、每月初统计上月考勤情况并报给行政人事部 .4、监督员工外出，管理员工外出登记簿,并将出差人员名单写至白板上（注明名字、事由、出发时间、估计返回时间），第二天上班将前一天的记录擦去. 5、复印、打印等设备的使用与管理，做到合理使用，努力降低材料消耗。 6、随时检查公司用电，领导办公室和签约室、接待室在人离去后要及时关闭电源，照明满足的情况下关闭走廊灯，下班之前检查和消除各种安全隐患.7、洽谈室、接待室、饮水机沙发附近区域由前台负责，随时保持人走收拾、洁净洁净.每天早晨烧好开水放在办公区域供员工饮用，接待室（包括顶楼)使用后的茶具等负责当天收拾归位,并摆为初期设定的样式及角度。8、前台办公用品及办公设备的清洁保养 ，保持前台洁净洁净.9、开门后将展架摆出去，地垫铺好，关门时将展架和地垫收回来，注意摆放整齐有序。公司大门钥匙由值班人员一人一把，不得将两把钥匙交给一个人管理，开门锁门必须两人同时到场10、每天将当天晨会 PPT 拷到前台电脑里，并分类整理好前台电脑各类文档。11、每天一早上班后将三楼鱼池的充氧开关打开,下班时关闭。下班时关闭饮水机。 12、值班男同事负责当日午餐协调，具体请参看公司“午餐流程”.13、每天早晨检查监控，若有问题及时处理，电话通知和监督处理结果，监控联系电话 13980582668。二、基本仪容1、随时面带笑容，保持心情开朗的状态；保持身体的清洁卫生，头发梳理整齐，面部洁净清爽,女性可适当淡妆;保持口气清新，手部洁净，指甲修剪整齐,不涂抹鲜艳指甲油。2、微笑要发自内心,站姿需抬头挺胸，目光柔和平视，手势落落大方， 握手时让对方感觉到真诚互动。 三、来访接待礼仪1、客人来访时,马上起立，目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼.使用语言: “您好!"“早上好！” “欢迎光临"等。2、询问客人姓名，使用的语言为：“请问您是……” “请问您贵姓？找哪一位？"等。如接收客人的名片，应重复“您是××公司×先生”. ...
