前台礼仪法律规范一：法律规范自己的职业形象1、 职场仪态礼仪1） 站姿：古人云:站如松
女士体现出柔和、轻快，丁字部站立
谈话时,要面对对方、保持一定距离；尽量保持身体的挺直，不可外斜、依靠着墙壁、桌椅而站；手中更不能玩弄物品
2)走:靠道路的右侧行走，遇到领导、同事要主动问好；在行走的过程中应避开吃东西、吹口哨、整理衣服等行为;多人行走时应注意并排走而占据路面
2、体态语1） 目光与人交往时，避开不了目光接触；正确的应用目光、传达信息、塑造专业形象,须遵守以下规定：PAC 规律:P—Parent,指用家长式的、教训人的目光与人沟通，视线是从上到下打量对方,试图找出差错
A-—-—Adult，指用成人的眼光与人沟通，视线从上到下，互相之间的沟通是平等
C-——Childen，一般是小孩的眼光，目光向上,表示请求或撒娇
作为职场人士,当然是要应用成人的视线与人沟通，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光
三角定律：根据沟通对象与你的关系的亲疏、距离远近来选择目光停留的或凝视的区域
关系关系一般或第一次见面、距离较远的,则看对方以额头到肩膀的这个大三角区域；关系比较熟、距离较近的,看对方的额头到下巴这个三角区域；关系亲昵的，距离较近的，则凝视对方的额头到鼻子这个三角区域
时间规律：每次目光的接触时间不要超过三秒钟
沟通过程中用 60％--70％的时间与对方进行目光沟通最为适宜
2） 手势应用通过手势可以表达、介绍、引领、请、再见等多种含义，手势一定要柔和但也不能拖泥带水
2、着装及相关仪表要求※ 前台人员须每日着淡妆上班
※ 头发洁净洁净，不油腻不披头散发;烫染夸张的头发 须扎起来
※ 指甲不能过长,不涂夸张的指甲颜色
※ 需穿半高跟鞋上班,忌穿拖鞋或拖鞋式凉鞋,走步步调轻快
※ 着装不能夸张、暴露、过于休闲；夏季最好穿裙装、冬季穿职业装
※ 坐姿忌歪斜、懒散
