项目经理岗位职责1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在 95%以上3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。4、对项目的内部运作负责.5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪.6、每季度走访各业主不少于 1 次，制定各月工作计划和总结7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查, 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档 15、带动和组织全体员工落实终端服务，—-物业管理部岗位职责及工作流程目录序言……………………………………3一、物业管理部编制及构架………4二、物业管理部职责………………4三、物业管理部各岗位说明………6四、物业管理部部分工作流程……9五、物业管理部各部职责…………13六、物业管理部工作法律规范…………17序言物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是最大限度地满足客户需要的服务，在此过程中，不管是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体的业主，都首先有一个适应环境的问题，房屋交付给业主以后 , 接下来的问题就是物业管理如何最大限度地满足业主在这一环境中的生活、学习和工作，就需要物业管理处做好大量的服务工作，营造良好的环境氛围 , 让业主能够得到身心的休息和陶冶，同时保证房产保值增值。那么，作为物业管理部,实际上就是管好所辖范围内的物，为所辖范围内的业主提供优质便利的服务,构建一个和谐的社区.一、物业管理部编制及构架（4 人）岗位设置原则:物业管理部岗位设置根据物业管理部服务内容及“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐"原则二、物业管理部职责1、选择、评定与自身环境活动有关的环境因素、重要环境因素。2、根据政府、行业和公司的有关规定对项目实施管理和服务，保证设备设施的正常和业主的总体满意。3、根据公司规定和业主（业主委员会）的合理意见与要求，修改管理处工作手册。4、维护房屋及配套设施设备的完好,定期安排养护工程。5、对进入辖区的各种车辆实行管理，实行定点停放，并按规定收取费用。6、配合派出所管理日常治安工作，积极配合...
