日常纪律管理制度一、 总则第 1 条：目的。为加强公司行政纪律管理,维护公司良好形象,特制定本制度.第 2 条：适用范围。本制度适用于公司内部所有员工。二、 员工通则第 3 条：员工要根据公司规定作息时间按时上、下班，不得迟到、擅离职守或早退。第 4 条：举止文明，对来宾热情礼貌，沟通时要说普通话。第 5 条：员工之间应通力合作、同舟共济,共同维护公司形象.第 6 条：员工应忠于职守，关怀公司,爱护公司，维护公司利益。第 7 条：秉公办事、平等待人；敬业乐业、专研业务；讲求效率.第 8 条：切实服从领导的安排和调度，保质保量地完成工作任务。第 9 条：爱护公司财产，不浪费，不损公肥私.第 10 条：维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。第 11 条：未经批准，不得泄露公司业务信息和商业秘密.三、 仪容仪表第 12 条：员工着装应洁净、大方,颜色力求稳重，纽扣须扣好。不得卷起裤脚，不得挽起衣袖.第 13 条：上班时间不得穿短裤、超短裙及露背装.第 14 条：员工宜化淡妆。第 15 条：员工头发应修剪、梳理整齐，保持洁净，禁止梳奇异发型。男员工不准留长发，禁止剃光头、留胡须。第 16 条:员工应保持良好的个人卫生习惯。四、 服务法律规范第 17 条:接待来宾。1.接待客人时应面带微笑，使用礼貌用语,如“您好!”“请稍等！"、“请慢走！”等。2。与客人谈话时应端正站姿，用心倾听,不抢话、插话、争辩，音量要适度，语气要温柔.3。遇到客人询问,在不泄露公司秘密的情况下要做到有问必答，如遇不好回答的问题可婉转回复，不得以生硬、冷淡的态度待客。4.尊重客人的风俗习惯；不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客人；不收受客人礼品，如实在不能推辞,员工应将礼品上交行政部。第 18 条：电话接听礼仪。1.员工应在电话铃响起三声内接听电话，接通后先说“您好"。2。通话过程中如需请对方等待应主动致歉：“对不起,请稍候。”3。如接到电话不在自己业务范围内，应尽快转给相关业务人员接听;4.如无法联系应做好书面记录，及时转告。接到打错的电话应同样对待.5。邻座无人时，应主动接听电话.6.通话结束时，应待客户或者上级领导先挂断电话后,方可挂断。五、 工作纪律第 19 条：员工须按时上、下班，不得迟到、早退。一经发现，按考勤制度处理.第 20 条:员工上下班要佩戴胸卡，着装洁净，不得在办公场所化妆.一经发现，罚款 50 元。第 21 条：工作时间不得串岗、聊天、做私活、吃东西,...
