销售十大步骤一、准备1、机会只属于那些准备好的人2、一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多3、为成功而准备-—没有准备的人就在准备失败(一、身体(进入工作时间必须时时刻刻处于颠峰状态每天的奔跑是您工作中最重要的工作之一(二精神（信心的传递，情绪的转移1、自己复习产品的优点2、复习竞争对手的缺点3、回想最近的成功案例改变情绪的方法：1、改变注意力2、改变肢体动作（三、专业1、对自己的产品了如指掌2、对竞争对手如数家珍3、杂学家4、冥想见到客户的美好画面〈预告事实〉5、把自己调到最佳状态（四、顾客1、充分了解顾客2、建立长期的关系3、拉近距离顶尖的销售人员象水：1、什么样的容器，都能进入2、高温下变成气无处不在3、低温下化成冰坚硬无比4、水善利万物而不争，没有必要跟客户较一时之高下；5、水无定性，但有原则（一个销售周期的任务量就是我们的最低底线二、如何开发客户1、只要有需求的顾客就是我们的客户2、善于从相关产品的顾客群中开发客户,例如:装修、中央空调、高隔断等产品不良客户的四种特质：(1、凡事持否定态度,负面太多（2、很难向他展示产品或服务的价值（3、即使做成了那也是桩小生意（4、没有后续的销售机会黄金客户的三大特质:（1、对你的产品和服务有迫切的需求(越紧急,细节、价格要求越低(2、对你的行业、产品或服务持肯定态度(3、有给大订单的可能(实际办公人数或者办公面积三、如何建立信赖感1、没有建议信赖感之前不要谈产品，没有塑造价值感之前不要谈价格2、形象看起来像行业的专家3、注意基本的商务礼仪4、问话建立信赖感5、倾听建立信赖感6、身边的物件建立信赖感(销售工具7、使用顾客见证(已成交客户的成交凭证8、使用媒体见证9、使用权威见证10、熟人顾客的见证四、了解顾客需求1、现在（是否了解过同类产品2、满意(假如有，哪些地方满意3、不满意(不满意的地方4、决策者(问谁做主
