加油安全操作规程一、准备工作1、加油员穿着防静电服装,戴防护手套，严禁穿带铁钉子的鞋
2、检查加油机运转是否正常及有无渗漏油品现象
二、具体操作事项3、引车到位
当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置
车辆停稳，提醒顾客熄火加油
4、问候顾客
询问顾客所需油品品种及加油数量
5、开油箱盖
加油员应主动将油箱开启，同时将加油机泵码回零，并请顾客确认，根据顾客要求输入加油数据
6、加注油品
根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油
7、收枪复位
加油完毕，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪
把油箱盖拧紧，关上油箱盖板
8、结算货款
加油员告知顾客加油需付金额，引导顾客到收银处交款、领取发票
9、引车出站
当加油、结算等程序完成后,使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛
三、注意事项10、雷电天气严禁加油作业
11、加油区域严禁烟火、使用手机
12、车辆未熄火，严禁加油
13、加油过程中严禁顾客操作加油枪
严禁把加油枪对准顾客，或用加油枪敲打油箱口
14、加油过程中应注意油箱口，以防油品溢出
15、收枪时，注意滴净油枪余油，枪口向上
16、严禁洒、冒油品未擦拭洁净，继续加油
17、严禁向塑料器皿、木制器皿直接加注汽油
18、严禁在加油站黄色区域内直接给车辆加注机油
19、严禁在加油站黄色区域内修车
20、车辆存在明显的安全隐患，严禁加油
21、拉动加油枪时,应注意松开盘管,以免扭断软管或拉长到极限
四、异常情况处理22、收银员发现假钞应拒收；如有车辆拒交款驾车逃逸，工作人员在保证自身安全情况下进行拦截，车辆逃逸后上报站长处理
23、加油机故障：（1）加油过程中，加油机出现乱码时，加油员应立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站（班)长汇报
（2)与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见补足数量，结账
