公共工程施工质量管理制度之理念与导入目 录一、前言1.1 品质定义.........................................................1-11.2 质量管理演进发展............................................1-11.3 戴明管理循环（PDCA）....................................1-3二、公共工程施工质量管理制度之理念.............................1-42.1 施工质量管理系统............................................1-52.2 施工质量保证系统............................................1-52.3 施工质量查核机制............................................1-6三、公共工程施工质量管理制度之导入3.1 工程施工查核小组组织准则................................1-63.2 工程施工查核小组作业办法................................1-103.3 工程施工查核小组绩效考核作业要点...................1-153.4 公共工程施工质量管理作业要点.........................1-173.5 全民督工机制..................................................1-22四、质量查核、三级品管、文件档案管理之意义4.1 施工质量查核之意义.........................................1-224.2 三级品管制度之意义.........................................1-234.3 文件档案管理之意义.........................................1-244.4 质量自我管理..................................................1-24五、结语.....................................................................1-24六、附录：公共工程权责划分及相关表格.........................1-26一、 前言1.1 品质定义：1. 国 际 标 准 组 织 （International Organization for Standardization）所制订国际标准 ISO 9000:2000 年版 (CNS 12680)对品质的定义：「一组固有的特性满足要求之程度」。2. 中国国家标准 CNS 12889 (93 年已废止，并入 CNS 12680)对质量的定义：「一个实体的特性总和，此种特性具有满足明订与潜在的需求之能力」。3. 在有合约情形下，各项需求均需规定及说明，且必须对其隐含之需求予以说明及规定。需求会因时间而改变，必须于适当时间定期检讨及修正。4. 部分专家认为质量为「适合使用」、「满足顾客」或「符合要求」，才是符合质量真义。5. 工程质量不仅要坚固耐用，材料质量合乎契约规范，更要考虑尺寸、强度、功能、美观、整齐，更应注重...
