很多人将市场营销看作是产品间的竞争，他们认为，从长远看，最好的产品终将获胜
实际上人们只看到了市场营销中表面的竞争，而没有看到另一面竞争
笔者认为，市场营销的竞争包括两个方面，一是产品间的竞争，一是观念的竞争
就是说，竞争中既包括硬件（实物）的竞争，也包括软件（观念）的竞争
市场营销在某种意义上讲，软件的竞争比硬件的竞争更隐蔽，也更激烈，一旦占领市场后很难被挤出市场
硬件和软件的竞争，即实物和观念的竞争有其不同的特点；实物竞争表面化、观念竞争隐蔽化；实物竞争具有残酷性，观念竞争没有残酷性；实物竞争占领市场快，失去市场也快；观念竞争占领市场慢，失去市场也慢；实物竞争经济投资大，观念竞争经济投资小
在认识实物竞争和观念竞争时应该充分认识以下几个问题
市场营销——不存在最好的产品 营销界人士热衷于进行市场研究并“得到事实”
他们对市场情况进行分析，以便保证使自己掌握事实
确信自己拥有最好的产品，而最好的产品又终将取得胜利后，他们便信心百倍地投入到市场竞争中去
很多人将市场营销看作是产品的竞争，认为从长远看，最好的产品终将获胜
然而，从某种意义上讲，这却是一种幻觉
最好的产品不是产品本身，而是人们对产品观念的反映
任何一种产品都是有其发展的过程，都会被不断更新的产品所代替，产品不会有最好的产品，只有更好的产品
如果只有最好的产品，而没有更好的产品，产品就不会向前发展，就不会有更新换代，就不会推动社会进步了
如果我们分析最好的产品是如何在用户的头脑中形成的，就会对什么是“最好的产品”有一种新的认识
认可一种产品是最好的产品，并主要来自是用户
特别是潜在用户的亲身体验
相当多的用户是通过各种传媒来认识“最好的产品”的
“最好的产品”，只是在人们头脑中的反映
在市场营销世界中，只有存在于用户或潜在用户头脑中的观念，其他的都不过是厂家商家的幻觉
所以，只有通过研究观念是如何在人们头脑中
