我国导游队伍建设现状及对策分析研究 人力资源管理专业VIP专享

摘要：导游人员是 旅游 过程的核心人物, 他们的职业素质直接关系到旅游业的整体形象。然而, 直到今天, 我国导游队伍建设仍然令人忧心。本文旨在通过对我国导游队伍建设的现状分析发现其存在的问题，并提出相应的 发展 对策。 （职称论文）关键词： 导游队伍 现状 对策 进入新世纪以来 中国 旅游业全面繁荣，形成了世界规模最大的国内旅游市场，并成为世界第四大入境旅游接待国、亚洲第一大客源输出国，确立了世界旅游大国的地位。与此同时，中国旅游业所面临的国际、国内竞争也将更趋激烈。旅游业的竞争归根到底是旅游人才的竞争。而导游被称为“旅游业的灵魂”，直接关系到旅游业的整体形象。[1]因此，培养具有国际水平的优秀导游队伍已经成为我国旅游业发展的迫切需要。 1 ．我国导游队伍建设现状及问题分析 1.1 导游队伍急剧扩张，导游已成为社会最热门的职业之一随着我国成为世界旅游大国，导游队伍规模快速扩大， “十五”时期我国拥有导游资格证人数由 2004 年底的14.8 万人，增长到 2005 年底的 37.3 万人，年均增长20.3％。至 2006 年９月全国拥有导游资格证人数达 47.27 万人。[2]其中执业导游 32.05 万人，比 1991 年增加了近30 万人，即扩大了近 15 倍之多，年递增约 26% ，临时或景点景区导游、讲解员增长的数量更多，导游已成为社会最热门的职业之一。总体来说，我国导游人员文化程度、知识水平、业务素质不断提高，年轻化、社会化、多样化趋势明显，市场意识、竞争意识、维权意识不断增强，为弘扬中华文化，促进中外交流，推动中国旅游业持续发展做出了贡献。 1.2 导游人员的学历阅历偏低，整体素质不高 我国导游队伍呈现年轻化、平均学历偏低的状况。有数据显示，到 2006 年 9 月，我国执业导游人数达 32.05 万人，其中 80%的导游为 30 岁以下、只有大专以下学历，(外语类的导游稍好，但大专学历的占了约 50% ，)初级导游占到整体导游队伍的 97%，高级导游和专家型导游严重缺乏。[2]导游人员的学历阅历偏低，我国导游队伍的整体素质不能适应旅游业发展需要，与建设世界旅游强国要求不相适应。 1.3 外语导游不足、语种结构不合理 虽然导游队伍急剧扩张，但我国的外语导游比重下降，2002 年我国外语导游占导游总量的 16.7％，2005 年下降到 10％。[2]其中小语种导游尤其不足，一是越南语、泰语、蒙古语等周边市场语种导游少，二是韩语、德语、法语、西班牙语、意大利语...