理 论 培 训 阶 段起止日期： 年 月 日至 年 月 日（采用集中授课的方式强化培训理论课程）一
基本课程：1
企业文化及企业组织结构： 讲师： 职务： 培训 以多种形式介绍大中公司的企业文化及企业的组织结构
培训要点： 2
家电零售业概论： 讲师： 职务： 培训 家电销售业的特点及其主要经营形式，大中与其他家电销售业态的比较
培训要点： 3．个人如何成功： 讲师： 职务： 培训 学习如何达到成功的方法，成功的基本概念是什么
培训要点： 4．公司规章制度： 讲师： 职务： 培训 公司员工手册（含考勤管理制度、奖惩制度及工资福利制度等方面）培训要点： 5
服务规范及服务标准： 讲师： 职务： 培训 服务及服务规范的定义，作用及深远意义；职业道德规范、仪容仪表规范、服务程序规范、接待顾客规范及其它礼仪规范
培训要点： 6
经贸部概况： 讲师： 职务： 培训 经贸部在公司中的重要性及其工作特点，基本概念；并着重了解各商品类别的划分及商品知识，了解经贸部各级别员工的工作职责及工作流程；了解经贸部与公司内其他各部门间的关系
培训要点： 7
经管部概况： 讲师： 职务： 培训 经管部的其重要性及工作特点，经管部日常工作流程，经管部与公司其他部门间的关系
培训要点： 8
储运部概况： 讲师： 职务： 培训 储运部在公司中的重要性及其工作特点，经管部日常工作流程，经管部与公司其他部门间的关系
培训要点： 9
经营保障部概况： 讲师： 职务： 培训 经营保障部在公司中的重要性及其工作特点，经营保障部日常工作流程，经营保障部与公司其他部门间的关系
培训要点： 10
收银部概况： 讲师： 职务： 培训 收银部在公司中的重要性及其工作特点，收银部日常工作流程及工作中的注意事项，收银部与公司其他部门间的关系
培训要点： 11
防损部概况： 讲师： 职务： 培训 防损部在公司中的重要性及其工作特点，
