管 理 手 册 及 制 度目 录一、 内部相关部门的管理…………………………………………………3二、 招商部的管理…………………………………………………………6三、 专卖店的管理……………………………………………………...….9四、 总部与其他企业、商家的合作……………………………………….10第一部分 内部相关部门的管理根据上海中预的发展规划，整个市场运作体系由市场拓展部、市场部、管理部和财务部等四个部门构成。其中市场拓展部下设北京、上海、广州、西安四个招商分部。一、上海中预市场运作体系图二、市场部工作内容及职责1、分析营销机会。① 收集市场信息和测量市场需求。② 分析营销环境。③ 分析消费者市场和购买行为。总 部财务部部管 理部市 场部市场拓展部招商一部招商二部招商三部招商四部中心专卖店④ 分析企业市场与企业购买行为。⑤ 辨认市场细分和选择目标市场。2、制定公司的营销战略。公司的每一件产品都有一个生命周期，这个周期的每一个阶段都对销售者提出了不同的挑战，并且在产品生命周期不同的阶段，产品的利润都有高有低，这就需要在产品的生命周期不同的阶段，制定不同的营销战略。市场部需要在每一种产品导入、成长、成熟和衰退的不同阶段，根据市场环境的变化和公司的总体发展战略，制定不同的营销战略。3、 制定公司的营销计划。市场部在对市场进行分析和制定了营销战略后，就需要制定具体的营销计划，一个营销计划的内容应该包括：执行概要和目录表、当前营销状况、机会和问题分析、目标、营销战略、行动方案、预计的损益表、控制。4、对营销战略进行控制。营销计划在实施过程中，营销部门必须不断地监督和控制各项营销活动，因此营销控制显得非常重要。市场部需要利用年度计划控制，检查计划目标是否实现；利用盈利能力控制，检查公司在哪些地方和哪些产品上盈利，哪些地方和哪些产品上亏损；利用效率控制，评价和提高经费开支效率以及营销开支的效果；利用战略控制，检查公司是否在市场、产品和渠道等方面，正在寻求最佳机会。5、 为市场拓展部提供市场开拓的相关资料。市场部为市场开拓部制定好营销行动方案后，还需要为市场开拓部提供用于市场推广的各种相关资料，包括招商部员工培训手册、专卖店销售人员培训手册、各种宣传材料、促销用品等。6、 负责对每个专卖店的产品供货，保证产品以最快、最安全的方式到达经销商。三、市场拓展部工作内容及职责1、负责管理下属的四个招...
