考点 23 消费者权益考点要求:知道法律保护消费者的合法权益,学会运用法律维护自己作为消费者的权利
法律保护消费者的合法权益基本法律《中华人民共和国消费者权益保护法》其他法律《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等原因( 1 )在经营者与消费者的关系中,经营者处于有利地位,消费者难以从直观上了解商品的性能和质量,从未在选购上处于不利地位
( 2 )相对于有高度组织和强大实力的经营者来说,消费者往往势单力薄,这导致消费者处于不利的地位
( 3 )个别经营者违法经营,利用自己所处的有利地位损害消费者的合法权益
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自主选择权“ 鸣谢”人身、财产安全权知悉真实情况权公平交易权《中华人民共和国消费者权益保护法》人身、财产安全权1知悉真实情况权2公平交易权3自主选择权4依法求偿权5监督批评权8获得知识权7依法结社权69受尊重权消费者的权利安全权消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利
(最重要、最基本的权利)知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者几首的服务的真是情况的权利
自主选择权消费者有权选择提供商品和服务的经营者;有权自主选择商品品种或者服务方式;有权决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一种服务
公平交易权消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为
依法求偿权消费者在购买、使用商品或者几首服务时受到人身和财产损害的,享有依法获得赔偿的权利
人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
营造放心消费环境保护消费者合法权益生产者:销售者:消费者:最主要的参与者生产和消费的桥梁和纽带,是经济活动的重要参与者