服 务 业 员 工 离 职 分 析1【 摘 要 】中 国 作 为 世 界 上 最 大 的 发 展 中 国 家 正 在 以最 快 的 速 度 发 展 着 自 身 的 经 济
我 国 的 国 情 也决 定 着 中 国 不 可 以 走 资 源 型 、 依 附 型 的 发 展 方式 ， 必 须 独 立 自 主 ， 加 快 转 变 经 济 发 展 方 式 ，产 业 结 构 优 化 升 级 ， 大 力 扶 持 第 三 产 业
服 务业 作 为 第 三 产 业 的 核 心 之 一 ， 在 国 民 经 济 中 的重 要 性 越 来 越 被 重 视
而 服 务 业 员 工 作 为 服 务业 的 重 要 支 柱 是 服 务 业 发 展 无 法 替 代 的 资 本 ，各 大 服 务 企 业 若 想 在 发 展 中 处 于 不 败 地 位 必 须牢 牢 抓 住 服 务 业 员 工 这 一 重 要 资 本
如 今 ， 服 务 业 员 工 的 离 职 率 已 超 过 警 戒 线，对 行 业 的 正 常 发 展 造 成 了 威 胁
人 才 的 大 量 流失 、 企 业 的 不 稳 定 性 、 服 务 质 量 的 下 降 … … 等 ，都 对 服 务 业 给 予 了 重 大 打 击
经 研 究 分 析 可 知 ： 工 作 满 意 度 、 员 工 心 理契 约 、 工 作 倦 怠 都 会 对 员 工 的 离 职 产 生 重 大 影响
因 此 ， 本 文 从 人 力 资 源 角 度 对 服 务 业 员 工的 离 职 进 行 分 析 ， 应 用 人 力 资 源 管 理 的 相 关 理论 知 识 进 行 分 析
通 过 人 力 资 源 管 理 专 业 知 识研 究 出 服 务 业 员 工 离 职 的 原 因 、 影 响 因 素
并找 出 解 决 服 务 业 高 离 职 率 的 解 决
