服 务 业 员 工 离 职 分 析1【 摘 要 】中 国 作 为 世 界 上 最 大 的 发 展 中 国 家 正 在 以最 快 的 速 度 发 展 着 自 身 的 经 济 。 我 国 的 国 情 也决 定 着 中 国 不 可 以 走 资 源 型 、 依 附 型 的 发 展 方式 ， 必 须 独 立 自 主 ， 加 快 转 变 经 济 发 展 方 式 ，产 业 结 构 优 化 升 级 ， 大 力 扶 持 第 三 产 业 。 服 务业 作 为 第 三 产 业 的 核 心 之 一 ， 在 国 民 经 济 中 的重 要 性 越 来 越 被 重 视 。 而 服 务 业 员 工 作 为 服 务业 的 重 要 支 柱 是 服 务 业 发 展 无 法 替 代 的 资 本 ，各 大 服 务 企 业 若 想 在 发 展 中 处 于 不 败 地 位 必 须牢 牢 抓 住 服 务 业 员 工 这 一 重 要 资 本 。如 今 ， 服 务 业 员 工 的 离 职 率 已 超 过 警 戒 线，对 行 业 的 正 常 发 展 造 成 了 威 胁 。 人 才 的 大 量 流失 、 企 业 的 不 稳 定 性 、 服 务 质 量 的 下 降 … … 等 ，都 对 服 务 业 给 予 了 重 大 打 击 。经 研 究 分 析 可 知 ： 工 作 满 意 度 、 员 工 心 理契 约 、 工 作 倦 怠 都 会 对 员 工 的 离 职 产 生 重 大 影响 。因 此 ， 本 文 从 人 力 资 源 角 度 对 服 务 业 员 工的 离 职 进 行 分 析 ， 应 用 人 力 资 源 管 理 的 相 关 理论 知 识 进 行 分 析 。 通 过 人 力 资 源 管 理 专 业 知 识研 究 出 服 务 业 员 工 离 职 的 原 因 、 影 响 因 素 。 并找 出 解 决 服 务 业 高 离 职 率 的 解 决 办 法 。关 键 词 ：服 务 业 员 工 ； 员 工 离 职 ； 工 作 满意 度 ； 组 织 承 诺2【 Abstract】As the biggest developing country in the world, China is developing its economy at the fastest speed. The national conditions of China determined that China cannot go to resources and dependent pattern. It is vital for China to change the...
