第 17 讲 设定目标的七个步骤 【本讲重点】正确理解公司的整体目标并向下属传达制定符合 SMART 原则的目标检查目标是否与上司的目标一致 设定目标的步骤 设定一个好的目标，应该有以下七个步骤。但是许多中层经理在设定目标时往往只重视步骤一、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。 正确理解公司的整体目标并向下属传达 【案例】某医药企业制定的 2002 年公司发展目标是：目标一：公司植物药品的销售占公司销售的 50%。目标二：开发三个以上国家一类新药品种，并进入国家医药目录。目标三：2002 年六月前完成 GMP 认证。目标四：公司的营业收入增长 60%，达到 5 亿元。 中层经理只有在正确理解公司整体目标的前提下，才能围绕着这些目标，制定出既符合公司目标，又符合本部门实际情况的部门目标。例如，他必须了解，为什么公司要把营业目标定在 5 个亿，为什么比去年增加 60%之多。他必须站在高层领导的角度才能正确理解这些问题。在理解这些问题后，才能根据整体目标，制定出相应的部门目标。在制定部门目标时，要点之一是：让你的下属了解公司的目标。而这往往是中层经理们容易忽略的地方。一般来说，公司为了让所有的部门，尤其是中层管理人员理解公司的目标，往往要开年度会议，而普通员工则很少有机会了解公司的目标。员工不了解公司的目标，一是可能削弱他们的积极性；二是理解部门目标及制定个人目标时可能出现偏差。 制定符合 SMART 原则的目标 符合 SMART 原则的目标才是好目标。 【案例】根据公司 2001 年度发展目标，任经理制订出人力资源部 2002 年度工作目标：目标一：在 2001 年 12 月底以前制订出 2002 年度公司人力资源规划。目标二：在 2001 年 3 月底以前完成 OTC 销售队伍、新药开发队伍的招聘工作。目标三：在 2001 年 4 月底以前制订出公司新的考核制度。目标四：在 2001 年 3 月底制订出公司年度培训计划，并按计划开始实施。 在这一步骤,可能出现两类问题：一是目标难以量化的问题；二是目标太多的问题。对于第一类问题,可以参考上一讲中“为什么没有好目标”的讲述。对于第二个问题：符合 SMART原则的目标有太多太多，可以借鉴“20/80 原则”，选择最具价值的三个左右的目标，作为最重要的目标。 检查目标是否与上司的目标一致 图 17-1 现代企业的目标制定程序 一般而言，现代企业里的目标制定程序可以用上图来表示：董事会制定战...
