中国移动业务处理流程大全（DOC39页）VIP免费

第1页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共43页1业务处理流程：第2页共43页第1页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共43页1.1业务受理流程第3页共43页第2页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共43页第4页共43页第3页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共43页1.2后台施工流程：第5页共43页第4页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共43页1.3竣工处理流程第6页共43页第5页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共43页2业务处理系统流程2.1开户具体要求：C1-F2、C1-F4:要求能够主动提供新业务推介信息，帮助用户选用最合适的产品C1-F5:要求首先预占资源，M4-F4要求能够制定预占资源的时间限制。C1-F3:根据输入的身份区分客户类型，输入用户资料完整性检查（用户名、通信地址等完整，符合相关规定），收费前用户资料预输入，收费后用户资料真正输入C1-F6:输入产品名称（3G语音等），业务为开户，时间等信息，要求输出价格。第7页共43页第6页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共43页2.2改号第8页共43页第7页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共43页2.3换卡/补卡2．4客户资料修改含（改名、改帐务、改客户密码、改联系方式等）第9页共43页第8页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共43页第10页共43页第9页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共43页2．5过户第11页共43页第10页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共43页第12页共43页第11页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共43页2．6停机/复机第13页共43页第12页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共43页2．7功能变更第14页共43页第13页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第14页共43页2．8优惠变更第15页共43页第14页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第15页共43页2．9销号第16页共43页第15页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第16页共43页2.10购买/换机身第17页共43页第16页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第17页共43页第18页共43页第17页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第18页共43页第19页共43页第18页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第19页共43页2.11充值卡第20页共43页第19页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第20页共43页第21页共43页第20页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第21页共43页第22页共43页第21页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第22页共43页2.12收/退通信费第23页共43页第22页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第23页共43页第24页共43页第23页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共43页2.13查询和咨询2.14组件说明组件编号组件类别组件名称组件所包含信息数据要求F1业务实现接口接口管理信息F2界面灵活处理的界面第25页共43页第24页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第25页共43页F3用户用户资料用户基本资料（姓名、证件、联系方式等）、用户类别分类户、红名单、黑名单等并可增加和调整的用户类别F4产品产品种类和内容F5产品资源每种产品的资源情况F6资费优惠资费优惠情况F7操作人员操作人员资料、工号、管理、监督F8用户信用用...