第1页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共61页一、单项选择题1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。(B)工作观摩2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（D）。(D)如果工作变化较大，可不用做计划3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（B）。(B)需要永久保留记录5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D）。(D)身体语言沟通6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。(C)平级形式7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。(A)总经理8：组织核心价值观和组织目标的关系是（C）。(C)组织目标决定了组织的核心价值观9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C）。(C)把反馈当成是一种针对个人的攻击10：妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（A）。(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。(D)培训12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D）。(D)自我牺牲13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（C）。(C)适度的费用14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）。(C)声音补白15：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（B）。(B)灌输更多的信息16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B）。(B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的(B)环境。(B)社会文化18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B）。(B)工作量大19：组织文化中的角色文化是指（B）。(B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（B）。(B)尽可能地多提一些想法21：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（B）的优点。(B)同步性第2页共61页第1页共61页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共61页22：关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（D）。(D)S——劣势，T——机会23：小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（D）。(D)威胁24：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B）阶段开始学习。(B)反思25：要让反思发挥作用，需要（B）。(B)认识到情感和直觉的重要性26：SMART目标中的A代表（C）。(C)可达到的27：办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。(A)凡事都追求完美28：关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（A）。(A)要严格执行每天的计划29：自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（B）。(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求30：张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（C）要素。(C)目的意图31：商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（D）的特点。(D)准确无误32：环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（C）方式的一种应用。(C)道具沟通33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）。(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离34...
