XX集团有限公司业务中心业务流程现状描述二零零三年五月七日目录：国内MTM销售管理流程标准团体MTM销售订单处理流程特殊款式MTM销售订单处理流程单体MTM销售订单处理流程订单取消、更改流程VIP卡管理流程样品管理流程量体样品管理流程（业务样品管理流程）投标样品管理流程客户投诉管理流程退货处理流程返工、返修处理流程备注附件：相关业务表单第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共24页一、国内MTM销售管理流程业务中心主要负责业务人员直销管理和各分支连锁机构量身定制业务支持，即国内MTM销售管理。主要有以下几个流程：1.标准团体MTM销售订单处理流程业务人员在与客户商讨合同签订过程中可以实时查询面、辅料库存（包括集团库存及供应商库存）情况和厂内生产状况，判断原材料库存数量是否满足订单，如果满足减掉原材料库存，并可以通过生产计划模拟运行，估算出“预计交货时间”，根据此“预计交货时间”来与客户再次沟通，确定订单的签订情况。如果库存的原材料不足，反馈缺料信息，提出采购建议，根据采购提前期及生产计划模拟估算定单按期交货时间。辅助合同签订。合同签订后，业务中心业务支持人员通知量体人员到客户处进行量体，填写尺码单，根据面料和款式进行分组，填写《生产计划通知单》准备第2页共24页第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共24页生产及物流配送准备。未签订的合同要释放其所预订占用的库存资源和生产能力资源。业务流程描述如下：第3页共24页第2页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共24页第4页共24页第3页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共24页2.特殊款式MTM销售订单处理流程“特殊款式MTM销售订单处理流程”与“标准团体MTM销售订单处理流程”近似，只是在合同评审是要经过设计确认。业务流程描述如下：第5页共24页第4页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共24页第6页共24页第5页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共24页3.单体MTM销售订单处理流程由各分支机构人员根据量体情况先填写《量体尺码单》，实时查询面、辅料库存（包括集团库存及供应商库存）情况和厂内生产状况，信息实时传回业务中心，业务中心人员根据《量体尺码单》进行审核工作，判断原材料库存数量是否满足订单，如果满足减掉原材料库存，并可以通过生产计划模拟运行，估算出“预计交货时间”，根据订单紧急程度填写《生产计划通知单》进行生产及物流配送准备。业务流程描述如下：第7页共24页第6页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共24页第8页共24页第7页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共24页4.订单取消、更改流程已签订的合同更改、取消要及时通知相关部门采取相应措施。业务流程描述如下：第9页共24页第8页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共24页第10页共24页第9页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共24页5.VIP卡管理流程根据消费者的档案和消费信息，系统依据时间的积累可以为公司领导层提供消费群体及个体的消费信息。第11页共24页第10页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共24页二、样品管理流程1.量体样品管理流程（业务样品管理流程）第12页共24页第11页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共24页第13页共24页第12页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共24页2.投标样品管理流程第14页共24页第13页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第14页共24页第15页共24页第14页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第15页共24页3.样品借用管理流程业务人员根...
