常见的ERP合同陷阱VIP免费

常见的ERP合同陷阱由于ERP项目合同通常标的额都比较大，一旦发生利益冲突，双方为了维护自身权利，往往可能展开尖锐的谈判或采取各种应对措施，从而增加了合同履行的难度。因此，ERP合同履行的利益博弈，决定了ERP合同存在很大的履约风险。为了减少这些风险，许多ERP厂商往往会在软件许可合同、实施合同、后期维护合同上设置一些有利于自己的陷阱。(1)夸大资信水平，承诺与合同不相符由于ERP厂商负责销售和实施的人员通常不是同一组人，所以售前顾问在销售时所作出的承诺和最终实施顾问要完成的任务通常会不一致。实施顾问会严格按照合同规定的任务去完成，如果售前顾问的承诺没有出现在合同里，实施顾问一般不会去完成。因为口头的承诺不具有法律效力，只有合同才能作为法律依据。因此，相对于纸写笔载的东西，售前顾问的口头承诺常常是没有边际的，只要是客户想要的功能，售前顾问与销售都能信手拈来，因为只有客户开心了才会签合同。而这种承诺危险的地方在于：跟不同的人可能会有不同的承诺，使到在企业内部造成期望混乱。因此，在签订合同时一定要注意将所有希望ERP厂商完成的任务清楚地写进合同，而不要寄希望于ERP厂商会去完成合同里没有规定的承诺。因为这些口头承诺只能作为参考，在合同中是不会注明的，而且可能是绝对不会注明的。这就带来了ERP合同的第一个陷阱：承诺与合同不相符。所以，在签订合同之前，企业应该要明确ERP厂商能做什么以及ERP厂商做了这些步骤以后能达到什么样的效果。有了这样的压力，ERP厂商才不会在实施过程中敷衍了事，把所有的责任都推卸给客户。⑵夸大软件功能，项目建议书与合同有差异在ERP选型时企业通常会收到ERP厂商提交的ERP项目建议，这份建议书会初步提出ERP项目的实施步骤、项目范围、时间及人员安排等计划。这并不是最终合同内容，但通常能让企业知道ERP厂商会做什么，如何去做。但很多情况下这份项目建议书是不具备法律效益的，合同中只会简单的介绍一下厂商将参照项目建议的内容去做。在这有一个细节需要注意的是：很多ERP厂商会在项目建议书中罗列很多功能，但在合同中并不见得会完全实现。因为实现太多的功能就意味着成本的增加。这时，就带来了ERP合同的第二个陷阱：项目建议书与真实合同的存在差异。因此，对于企业来说，必须要注明《ERP项目建议书》具有与ERP合同同等的法律效益，ERP项目建议书中所提到的内容均能在未来的ERP系统中实现。(3)高级顾问空有挂名，中低顾问以次充好ERP实施顾问是ERP厂商人力资源的最大成本之一，因此他们往往希望派最廉价的顾问来为客户服务。而在ERP的合同中，企业常常会只关注ERP软件的功能，而忽视了对顾问的要求。虽然在提交ERP项目建议书的过程中，部分ERP厂商也会同时提交ERP顾问的简介资料，但顾问的简历往往有掺假的成分。但问题的关键还不在于此，更多的是高级顾问只在项目中挂有一个头衔;而实际的工作则是由毫无经验的顾问进行，或者项目的调研与系统分析阶段由高级顾问去做，后期的培训以各种理由将高级顾问调离，用中低级顾问来替代，这样的情形对于企业来说是一个可怕陷阱。所以，在签订ERP合同时企业有必要在合同中注明：所有的顾问必须经过考核与认可后方可上岗，对于资深顾问的更换必须要经过企业的同意，而且如果由于顾问能力导致的项目拖延，ERP厂商必须要承担相应的责任。(4)二次开发中的设置陷阱大多数的ERP项目都会或多或少的涉及到二次开发。提到二次开发，很多有经验的ERP厂商都不愿意进行太多的二次开发。因为对于标准ERP系统的实施，厂商实施顾问凭着经验通常不会遇到太大的困难，但是二次开发针对每个企业都是不一样的，开发过程将遇到的不确定风险也大得多。更重要的是，如果二次开发的技术不到位，甚至可能对原有的系统造成冲击，而且二次开发过程中的不确定因素也会使得项目成本大增。这时，ERP厂商最常见的手段是：在ERP合同中只注明二次开发的人/天数，而将具体的开发费用拖到合同签字以后才估算。例如，以还未做深入评估为由拖延二次开发的估算，这样就形成了另一个陷阱：二次开发陷阱。然后，对于某些难度大的或者是ERP厂商不想做的二次开发，他们会把二次开发...