《移动梦网SP合作管理办法短信业务分册V30)》主要内容摘要VIP免费

第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页《移动梦网SP合作管理办法-短信业务分册（V3.0）》主要内容摘要一、移动梦网短信业务的分类（一）按SP接入方式划分移动梦网短信业务中国移动采取分省管理、分省服务、分省结算的原则，各SP以省（自治区、直辖市）（以下简称省）为单位开展移动梦网短信的信息增值服务。梦网短信业务只有本地业务，按SP接入方式不同可划分为本地接入、多点接入和一点接入。（二）按客户订购方式划分按客户订购方式不同，短信业务可划分为五种业务类型：点播类、定制类、STK点播类、STK定制类、帮助信息类。（三）按提供信息服务的种类划分按提供信息的种类不同，短信业务可以分为信息类、通信类、娱乐类、商务类和特殊服务类五大类。二、业务逻辑管理（一）定制类业务规范1、定制类业务使用方式管理（1）对于用户通过手机方式（包括STK卡）订购，在订购关系成立前由移动公司向客户下发订购确认信息，内容包括业务的提供商、业务名称、价格等，订购关系在客户按要求确认信息后成立。（2）对于用户通过网站方式订购，必须在页面明显位置明确业务的提示信息，为防止客户手机号码被他人盗用，必须首先通过发送随机密码的方式确认客户身份，客户在网站上输入确认密码，并提醒客户妥善保管客户密码，客户接收密码免信息费。密码发送短信不得夹带业务宣传广告。对于纳入DSMP(数据业务管理平台)管理的网站定制业务需进行SSO接口验证。（3）所有确认信息免收信息费。2、定制类业务计费管理（1）定制类业务有两种计费方式，包月、按条。第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页（2）定制包月类业务信息费原则上不超过15元/月。（3）定制类业务原则上不能按条计费，申请按条计费需满足发送频率不固定、发送时间不固定、客户点播确系不方便、且发送条数较少等条件（如“交通违章通知”、“飞机航班延误提醒”等业务）。SP如确需利用“按条定制类”业务模式开展业务的，需经梦网业务合作评估小组共同商议并全票通过后方可新增。业务开通后SP要严格限定信息内容的范围，不得将无关信息“打包”在业务中增加下发条数。“按条定制类”业务单条资费原则上不超过1元/条，月累计费用不超过15元。3、定制类业务定购关系管理（1）沉默客户订购关系提醒纳入DSMP平台管理的SP由DSMP执行沉默客户订购关系管理。还没有纳入DSMP平台管理的SP必须每3个月（即每隔3个月）重新确认沉默客户的订购关系。对所有沉默客户订购关系的确认短信内容为：“尊敬的客户，您定制的××公司的××服务，×元/月，如继续订购请回复短信Y；如退订无需回复，客服XXXX。本条免费”。（字数不够应连续发送两条）SP不得采用任何手段对沉默客户以短信群发方式来激活，否则按违约群发扣减相应的信用积分（详见第五章）。（2）对于还没有纳入DSMP平台管理的SP，须对免费试用期结束后的业务重新确认订购关系，在免费试用期结束的前三天向客户发送收费确认短信，格式为：“您定制的××公司××业务免费试用期即将结束，回复Y继续定制，资费××，×条/日，客服××，若不回复则视为退订，本条免费”，待客户回复相应短信后，方可继续订购。（3）对于还没有纳入DSMP平台管理的SP，须保证代第三方客户定制的业务，第三方可以自行取消。SP需每月向付费客户下发确认短信；格式为：“您为XXX客户赠送的××公司××业务，资费××，×条/日，回复Y继续赠送，客服××，不回复则视为退订，本条免费”，待客户回复相应短信后，方可继续订购。（2）订制关系保存要求用户使用移动信息服务业务的收费清单和使用记录，应至少保存六个月。对用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系应妥善予以保存，直至用户取消该项业务后，第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页再至少保存六个月。（二）点播类业务规范1、点播类业务使用方式管理（1）对于用户通过手机方式（包括STK卡）点播，在用户点播后由移动公司向客户下发资费提醒提示信息，或...