SOHO中国销售管理制度修改版VIP免费

第1页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共37页销售管理制度索引一、销售职责1.销售职责2.日常管理3.评估与奖惩二、销售流程管理1.销售人员排班2.前台分配新来访客户3.成交原则及撞单处理原则4.认购与换签5.签约与合同管理6.退房与解约三、销售业绩审核与计算1.销售业绩核算标准2.严格控制虚假业绩与不正当竞争3.警戒期内销售业绩审核与计算第2页共37页第1页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共37页一、销售职责为了实现资源共享，公司提出了“全员销售模式”，SOHO中国旗下的所有产品都放在一个“货价平台”上，所有人都可以销售任何产品。销售部设为三个大组，设三个总监，各辖四个小组，每个小组（含副总监）为9人，共计111人。每赛季淘汰两名副总监。设2个市场部分别为销售市场部（王胜江负责现代城、建外的销售市场）、租务市场部（范曉梅负责现代城、建外的出租市场）。1.明确职责：⑴销售总监：完善销售制度，为销售人员创造公平竞争的环境，向公司提出销售建议，对销售业绩负责。⑵销售副总监：对销售员进行日常管理，激励他们提高业绩，协助销售员成交。⑶销售员：遵守《销售管理制度》的规定，公平竞争，努力销售。2.日常管理⑴汇报销售信息：为使公司及时掌握销售信息，督促销售员日常工作，要求其每日填写《工作日记》，副总监应每日检查并将信息汇总至销售总监，销售总监及副总监填写《工作周报》，依据情况提出建议。⑵一切客户资源归公司所有副总监每周二将本组新增客户明细汇总报销售总监及市场总监备案；销售员要如实填写新客户明细；销售员离职要经销售总监、市场总监签字确认其《客户明细表》完整准确后，财务部接到通知才能恢复佣金发放。销售员离职，其客户原则上由副总监重新分配给其他销售员，并在每赛季末电脑登录备案。如副总监也离职，由总监负责分配。⑶招聘与培训招聘：由销售总监全权负责，副总监有权推荐，但必须经过总监面试同意，同时销售部通知人事部签定合同。培训：赛季初由市场部汇同销售部提出整体的培训计划，并报主管副总第3页共37页第2页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共37页批准；销售副总监要对目标客户的消费习惯、销售技巧进行总结、作好内部培训。3.评估与奖惩⑴总监、副总监的考核：参照各赛季的相关规定。销售员考核：业绩指标、品行评估与客户满意度；⑵业绩考核：重奖第一名、奖励第二、第三名；对于销售第一名奖励3万，第二名奖励1.5万，第三名奖励8千元（奖励销售员的评比只按本赛季业绩计算）。前十五名为高级销售代表；业绩最后10名给予黄牌或淘汰，业绩评定均按本赛季综合业绩计算，具体规定如下：上赛季高级销售代表，在本赛季排在后十名的将给予黄牌警告一次,如在下一次评比中仍在后10名,将予以淘汰;满赛季2/3时间的销售人员，参加销售赛季淘汰评比，已离职销售员满赛季1/2，也将参加销售评比。⑶品行评估：未按本《销售管理制度》规定恶意竞争者除名。⑷客户满意度：由市场部在赛季末进行抽样调查，对优胜者提出表扬。二、销售流程管理1.销售人员排班各组销售副总监做好销售员的日常工作安排，不许迟到（以上午9：00为准，参照各组报前台值班表），一个赛季内迟到一次罚款50元，二次罚款100元，三次黄牌警告并处罚500元；如果有事，必须向销售副总监和总监请假，并于当日上午9：30前通知前台；无故旷工一次罚款150元，二次黄牌警告并处罚500元；罚款从工资内扣除。销售副总监每周要保证5个工作日（每个工作日早上9：00到岗），当天接客户组的销售副总监必须早九点到岗。对副总监一周进行一次考核，如有迟第4页共37页第3页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共37页到、旷工与上条处罚相同。销售人员每天早上到前台签到，不允许代签，一经发现代签给予黄牌警告并视为当日迟到。2.前台分配新来访客户为加强销售管理，提高工作效率，本着公平合理的原则就建外前台分配电话和客户做如下规定：对于建外前台要明确客户来电来访目的，有无销售...