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第1页共38页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共38页企业管理者的圣经之一:修养1、判断优秀企业的六条标准:围绕如何建立市场领先地位,制定目光远大的公司战略;管理层以高水平的业绩目标推动企业的发展;具备强烈的效益理念;极为简明的组织结构;公司高层领导出色的职业管理技能;良好的人力资源制度。2、任何管理层,都存在如下4类领导因素。方向性:决定企业发展方向和方式的特质和行动。人际关系:决定领导与跟从者之间管理方式的质量。个人:对自我的认识和管理。实施:实际执行企业的任务。精干的领导通过个人专业技能和运作技能来赢得影响力。请注意,随着你管理职位的升迁,每类领导技能的重要性会产生微妙变化。第2页共38页第1页共38页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共38页3、文化的不同会导致交流风格的差异。其中最显著的差异是所交流信息的强调点不同。美国人重数据、讲事实,要求你提供的是硬性数据。日本人则重含蓄、求委婉,擅长利用语言环境来传达信息(利用情景、非言语信息和给予微妙暗示等)。了解不同文化的微妙之处,跨文化交流时,就会避免误解和产生错误的期望。4、道歉的艺术:1、措辞清晰准确,承认错误,并表示以后类似的事不会再发生;2、把握道歉重点,若犯错者仍然不知道问题出在哪里,反而会进一步激怒对方;3、正确选择道歉角度,可以角色对角色或个人对个人;4、让对方感受到道歉的诚意,而不是只停留在口头层面。第3页共38页第2页共38页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共38页5、不可能所有人都能在组织中被彻底重塑成适合的人才——组织最需要的是能够做出贡献的人;管理者首先应该是负责让团队达到更高绩效目标的总指挥,而不仅是教师。6、领导者的通病(一):自大。企业领导者只相信自己,不相信別人。讨论问题时,焦点不是问题本身,而是让别人接受自己的想法,员工为求自保只能应和,以致于问题得不到充分讨论,员工有价值的意见不能得到采纳。领导者的通病(二):无效忙碌。整日忙碌让他们感到踏实,但是,许多领导者只是把焦点集中在事物上(让大家有事情可做),而不去考虑他们应该做什么(具有策略性的行动)。领导者的通病(三):为了求快而求快。许多企业领导者一味害怕失去市场机会而片面求快,在第4页共38页第3页共38页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共38页没有看清事情的全貌及充分的思考前,就匆忙做出决策,从而给企业带来种种负面影响。7、改进沟通与效率的E-mail使用规则:每封邮件附上详细联系方式,以方便联系;主题明确内容清晰,以便收件人抓住重点采取相应行动;只把邮件发给需要收件的人,以免浪费团队时间;快速回复;避免使用电子邮件交流与个人情绪相关的事情。8、组织学习作为一种组织行为,十分需要环境支持;组织学习需要突破组织内部的等级界限,要强调自我驱动式学习,在工作中学习;学习的失败,往往是组织系统的过错而不是个人的过错。第5页共38页第4页共38页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第5页共38页9、只针对杰出的工作表现或绩效才施以称赞,将令被称赞者获得成就感;不夹杂批评的称赞较为可信,且较具激励效果;这种称赞最为人所乐于接受,因为这种称赞是不附带条件的。10、专家建议要警惕以下这些管理错误:1、拒绝承担个人责任;2、只控制工作成果;3、每个人都采取同样的管理方法;4、附和错误一方;5、忘却利润的重要性;6、未能培养人才。之二:领导11、我一直在考虑自己的领导作风,我知道大家觉得我……。这句话向听者表明:你知道自己做的某些事不受人欢迎,也表第6页共38页第5页共38页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第6页共38页示你对此是认账的、负责的。这是使别人站到你这一边的关键一步。12、坐在金字塔顶部的位置上,你要努力创造出一种自由交流的氛围,认真聆听和考虑各个岗位员工的意见,并且从他们的角度来理解这些意见,这样才能做出明智的决策。13、头衔...

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