保险业务问卷调查VIP免费

第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共31页保险业务问卷调查中国人寿保险公司2003年8月第2页共31页第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页COMPANYBACKGROUND.........................................................................21.OrganizationStructure2OPERATIONS..............................................................................................42.ProductDevelopmentActuarial43.AgencyRelationshipManagementandSalesActivity64.NewBusiness85.PolicyAdministration106.InvestmentandPolicyAdministration127.BillingandCollection148.ClaimsProcessing16INFRASTRUCTURE...................................................................................199.BusinessPlanning1910.ClientRelationshipManagement21MANAGEMENTREPORTING...................................................................2311.SystemSupport2412.HumanResourceManagement2513.ProcurementofMaterialsandServices27REGULATORY...........................................................................................28PRODUCTSANDSERVICES....................................................................29INFORMATIONTECHNOLOGYINFRASTRUCTURE..............................31第3页共31页第2页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共31页公司背景请提供以下信息：公司名称第一个被访问者职位公司任期地址电话传真电子邮件地址第二个被访问者职位公司任期地址电话传真电子邮件地址业务分布（列出国家/城市）合资公司或战略合作伙伴提供的产品类型（寿险&健康险、财产险&灾难险等等）每年保费收入保单数量(分险种)保单持有人数量专有代理人数量独立代理人数量全职人员数量（不包括代理人）第4页共31页第3页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共31页1.组织架构1.在中国，贵公司的组织机构是如何分布的？请介绍贵公司目前的组织模式和预期的变化。为什么它是有效的？2.如果贵公司在其它地方有业务，它们分别执行什么职能？在这些地区，业务如何履行？3.如果有分支机构，是以代理人为主还是固定员工为主或者兼有？4.如果您设有合资公司，与合伙人如何划分职责范围？5.你们是如何进行监督和支持服务的，特别是多个地方或者多家公司？是否针对全球业务设有总部或者其他流程/方法管理这些行为吗？6.针对这些业务，员工是如何被组织的（是以功能为线还是以产品为线进行划分）？请提供一张组织结构图来表述这些业务关系。7.是否某些业务功能存在外包？如果有，哪些功能是外包的，包给谁，这种关系是如何构建的?8.所有业务正常的工作时间是什么？在关键时刻是否延长工作时间？你有“24×7”的工作能力吗？如果有中央机构支持多个地方，你是如何组织以支持跨时区的业务?第5页共31页第4页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共31页业务2.产品开发/精算9.一共有多少种产品？10.去年增加了哪些产品，需要多少时间来准备和系统支持新产品?11.什么促使你们开发新产品（例如保单所有人的需要，竞争对手的产品）?12.你如何确保与竞争对手的产品保持不同？13.谁是你们的主要竞争对手?14.描述你们的产品开发流程，包括如下几个方面：概念设计：如何确认客户和市场的需求，以及它们从最初的理念发展到对可行性、成本等的管理分析方案设计：新产品如何被设计出来，以满足预期的利润、实施推广/支持的需求？产品实施：产品是如何被实施推广的，包括技术能力/市场容量、员工水平、依据的法规、以及市场影响？15.产品评估：产品是如何被评估的，在战略价值、满意的市场占有率，服务质量和利润方面？产品的成效/利润是在实施前评估还是实施后？16.你有充足的精算人员开发新产品吗？你们有团队来负责新产品的开发吗？若有，他...