第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页公共管理学复习题一、名词公共管理：指以政府为核心的公共管理主体为了实现公共利益，凭借公权力对社会公共事务进行有效管理的活动。公共行政：政府特别是执行机关为公众提供服务的活动。公共物品：指具有消费的非竞争性和非排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品。政府失灵：是指政府的活动或干预措施缺乏效率，或者说政府做出了降低经济效率的决策或不能实施改善经济效率的决策。非营利组织（第三部门）：指不以营利为目的，主要开展各种志愿性公益或互益活动的非政府的社会组织，包括慈善组织、志愿组织、免税部门、非政府组织、第三部门弹性组织：组织结构灵活,对环境快速反应,应变能力强的组织。学习型组织：指管理者及其他组织成员通过不断学习新的知识，对组织信念、态度和行为方式进行调整，以持续改善能力，并以组织长期发展为目的的组合。合作网络治理：指的是为了实现与增进公共利益，政府部门和非政府部门等众多公共行动主体彼此合作，在相互依存的环境中分享公共权力，共同管理公共事务的过程。战略管理：过程论：对战略实现的过程有效组织决策论：战略决策组合公共政策：权威当局为解决问题或满足公共需要选择的行动方案公共政策问题：权威当局为解决问题或满足公共需要选择的行动方案而所要面临的问题.实质：现状与理想状态存在的差异两类政策问题传统意义上的封闭性问题(学校乱收费问题)问题明确/解决的阶段可明确/解决方案可比较/能找到最佳方案当代公共政策问题(三农问题)互赖性\主观性\人为性\动态性开放性、复杂性的结构不良问题人力资源管理：广义：涉及到人的管理狭义：人力资源部的管理，其目的是最大限度地发挥人的作用，实现组织目标。公务员制度：是通过制定法律和规章，依法对政府中行使国家行政权力、执行国家公务的人员进行科学管理的一种人事制度。公共财政管理：公共部门为保证职能，对收支进行的决策、管理与监督公共管理责任：发挥公共管理者的岗位职能，保持公共管理目标，完成行政任务的职责二、简答及论述1．公共管理的特点及公共利益的地位。特点：强调目标、强调服务、强调效率和责任、关注环境公共性：追求公共利益、代表公众、以公权力为后盾、强调价值与责任管理性：重视与外部环境的关系，强调战略；注重效果与效率；将私人部门管理手段运用于公共部门社会性：新治理、重视价值与责任第2页共9页第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页实现公共利益是现代公共管理的基本目的和出发点。2．公共管理与私人部门管理的区别；使命不同：前者为公众服务，追求公共利益，后者以营利为目的。多元理性与经济理性：多目标VS单目标责任要求不同：公共部门尤其是政府管理更强调责任受到制约不同：法的意志VS意思自治人事管理差异：公共组织尤其是政府中的人事管理系统更复杂、严格依托权力差异：公权力VS私权力3.公共管理者应具备的素质和技能。管理者知能技术技能（管理技术\专业技术\信息技术）人际关系技能（善于察觉别人意图\善于激励\善于沟通）概念技能（大局观\综合能力\跳出局限）诊断能力（应变能力\解决问题能力）沟通技能公共管理者的知能要求政治敏感性有效的公共管理者特征：善于自我评估、不令人讨厌、追求美好的意志和周全的政治感觉、有耐心、有多样化的工作经验、以民众为导向、善思1．市场经济中政府的角色；（市场经济下政府一般角色角色）提供基础结构、组织公共物品供给、共有资源和自然资源保护、社会冲突解决、维持竞争、收入再分配和社会保障、宏观经济调控2．政府与社会的关系a)公民社会的概念。公民社会又称市民社会，是指自由的公民和社会组织机构自愿组成的社会。b)社会二元结构与三元结构。所谓二元社会结构，是指我国建国后通过一系列分割城乡、歧视农民的制度安排而人为构建的城乡隔离的社会结构。而当农民从二元社会结构转变为三元社会结构，这一社会结构变迁的主要线索是农民市民化，农民市民化在准市民向市民转化这一阶段凝固...
