工作流程图编制:安业物业日期:2013年3月1日审核:日期:批准:日期:责任部门:安业物业经理室声明:未经许可,不得翻印。伊犁安业物业服务有限公司地址:伊宁市西环东路77号电话:7868184第1页共53页安业物业公司工作流程图目录管理工作流程图1.物业服务管理流程图.............................................32.文件控制流程图.................................................43.记录控制流程图.................................................54.人员和培训管理流程图...........................................65.采购管理流程图.................................................76.业主满意管理流程图.............................................97.业主投诉处理流程图.............................................108.不合格品(服务)管理流程图.....................................11安保工作流程图1.安保管理流程图................................................122.物业品质部工作流程图..........................................133.安保主管工作流程图............................................144.班长日检查工作流程图..........................................15伊犁安业物业服务有限公司地址:伊宁市西环东路77号电话:7868184第2页共53页5.巡楼安保员操作流程图..........................................166.业主搬迁操作流程图............................................177.消防应急方案处理流程图........................................188.突发事件处理流程图............................................199.安保工作重大事项处置流程图....................................2010.电梯困人处理流程图...........................................2111.火灾处理流程图...............................................2212.车库(场)岗位工作流程图.....................................2313.停车库(场)收缴费管理流程图.................................2414.车库(场)车辆异常情况处置流程图.............................2515.车辆冲卡处理流程图...........................................2616.可疑车辆出场处置流程图.......................................27清洁绿化工作流程图1.清洁管理流程图................................................282.清洁不合格处理流程图伊犁安业物业服务有限公司地址:伊宁市西环东路77号电话:7868184第3页共53页..........................................293.绿化管理流程图................................................304.绿化不合格处理流程图..........................................315.清洁绿化主管检查流程图........................................32工程工作管理流程图1.基础设施和工作环境管理流程图..................................332.机电设备管理流程图............................................343.业主报修接待处理流程图........................................354.消防报警信号处理流程图........................................365.电梯故障处理流程图............................................376.恒压变频生活供水系统操作流程图................................387.低压变配电设备维修保养流程图..................................398.新接楼宇入伙管理流程图........................................409.业主入伙手续办理流程图........................................4210.房屋装修管理流程图...........................................4311.物业接管验收流程图伊犁安业物业服务有限公司地址:伊宁市西环东路77号电话:7868184第4页共53页...........................................4412.业主看房收楼流程图...........................................46物业管理服务流程图伊犁安业物业服务有限公司地址:伊宁市西环东路77号电话:78681841顾客需求7投...