分店管理制度手册1前言一流的品牌需要有一流的员工，要成为同行业中最优秀的品牌,必须通过公司全体同事的长期一致努力。在为这一目标奋斗的过程中，公司将创造无数个让你施展才能的机会，从基层做起扎扎实实。让我们的努力推动公司的发展，让公司的发展成就我们的事业。相信自己！把握机会！欢迎加入**大家庭！2第一章.分店人事管理1、店长管理（1）分店店长、主管由总部直接任命委派，以总部盖章任命书为准。（2）分店主管为店长的助手，但同样要求掌握分店的整套工作流程。两者应相互尊重，相互配合，共同切实管理好分店。（3）分店店长或主管因故离（辞）职，须提前一个月以书面形式预报总部，经总部批准同意，与新任店长办理好一切人、财、物的交接手续，由新任店长在交接单上签字确认（签字交接后发生的问题责任由新店长承担），方可到总部财务部进行工资结算，新店长根据总部财务的工资结算单指令与之结算。分店严禁自行结算。（4）分店店长、主管调任新工作，以总部盖章调令为准。应与新店长或总部指定人员办理好一切人、财、物的交接手续，由新任店长或总部指定人员在交接单上签字确认（签字交接后发生的问题责任由新店长承担）方为卸任。（5）店长交接事项：a.门店、收银台等钥匙；b.备用金、营业款等现金；c.货品盘点；d.银行信用卡；e.帐本、报表等；f.店内重要设备（如空调、电脑、音响、传真等）是否正常；g.其他（如水票等有价证券）。（6）分店店长、主管有着下列情况将不经预告予以辞退：a.试用期间被证明不符合格的。b.严重违法劳动纪律或规章制度的。（7）未办妥离（辞）职手续、移交者，除暂不与之结算工资等外，若因此而致使公司蒙受损失者，公司将要求个人赔偿；情节严重的，将诉之有关机关解决。（8）分店店长有权在总部规定该店导购人员编制数内招聘、调整导购，但须在当日销售报表上详细注明上报总部自营店管理部。（9）分店店长不得安排互为亲戚和恋爱关系的人员在店内工作，严禁分店内部拉帮结派。2、店长职责：门店是连锁企业业绩的来源，也是生存的基础。因此连锁企业的店长是一家店的灵魂人物。对外，店长要在资源有限的限制下，完成公司所交付的任务；对内，他又是第一线员工的依靠，他要能解决繁琐的门店事务。事实上，公司把整家店的商品、卖场、顾客与员工等重要资源交给店长来管理。所以，带领门店的业务成长与门店资源的运用及保管便是店长的主要工作。（1）分店店长职责项目表：职责项目工作内容1．营业活动统筹管理开店准备，清洁维护，陈列管理，礼券赠品等发放，店内巡视，待客应对，商品销售、保管、盘点，促销活动执行。2．部署掌握及管理工作分配，出勤考核，人员配置，培训指导，工作规范。33．业绩管理、目标管理传达各项目标及促成，掌握每日、每周、每月、每季的目标达成状况，依业绩状况成对策，调整商品。4．情报收集、回报总部有关生意圈的动向、竞争店的情报、顾客情报等各种信息的收集，回报总部或采取机动权宜之对策。5．涉外、公关、折冲之处理外部关系之联系，顾客关系之处理，总部关系之联系，政令之传达。6．店内保安管理店内设备、商品之保全，店内购物环境之维护，灾害之防止，安全之检查。7．财务管理、营业报告店内的营业报告，财务出纳的报告，经营的报告，销售进帐、零用钱的管理。8．货品陈列严格按照公司自营店管理部出具的陈列图陈列，不得随意更改。9．销售指标公司在月初下达销售指标，带领全体员工努力完成指标。10．其它与营业有关附带业务之管理。（2）主管职责补充：a．辅助店长工作；b．服从店长工作安排；c．店长外出后代替店长的工作；d．对店长违反总部规章政令的行为有权加以阻止并即时上报总部。（3）主管升任店长，是否需试用期由自营店管理部确定上报。（4）对店长的奖励：奖金、津贴、晋升机会、教育培训机会、加薪、假期、精神激励。3、店长工作守则：（1）敬业守职，遵守公司一切规章制度，服从上级主管的合理指挥，不得敷衍塞责。（2）以身作则，团结关心、带动店内员工，不得专横处事。（3）认真工作，爱护爱惜店内货品公物，提高工作质量效率，对外应保守业务或职务上的机密。（4）在工作时...
