办事处管理办法第一节办事处职责------------------------------------------------------1第二节办事处组织结构--------------------------------------------------1第三节办事处工作评估内容----------------------------------------------5第四节办事处人员分工及职责--------------------------------------------6第五节办事处工作管理规定---------------------------------------------14第六节办事处档案管理规定---------------------------------------------17第七节办事处人事管理规定---------------------------------------------20第八节办事处专柜制作及物料采购的相关规定-----------------------------23第九节办事处业务报表管理规定-----------------------------------------30第十节车辆及司机管理规定---------------------------------------------32第十一节消费者投诉处理办法-------------------------------------------351办事处经理内勤主管促销主管促销员营业员业务主管办事处副经理(自营/经销商)业务员嘉丽士山西办事处公司化管理指导手册page2第一节办事处职责各办事处是京润珍珠销售有限公司在市场营销中的基本经营单位，在公司市场营销中处在极其重要的地位。各职能部门要全力支持各办事处的工作。为了进一步加强办事处组织建设和内部管理，强化各办事处在营销过程中的基础作用，特制定本办法。深圳京润珍珠销售有限公司管理制度为总制度，此管理办法为管理制度的进一步细化，如有不同，以公司管理制度为准，行政部负责解释并根据公司需要做出修订。第二节办事处组织结构办事处是由办事处经理、副经理、综合人员（内勤主管）、业务人员、营业员、促销员等人员组成的完善的组织架构。办事处全面负责所辖区域的营销工作。其主要职责有：组织建设；在市场规划的基础上进行网络建设与维护、拓展；有效的执行公司各项政策，完成公司下达的销售任务和相关指令；团队的培训、管理；对辖区市场进行调研、分析，制定区域市场规划，并及时反馈上报至公司总部。采取积极主动、务实的工作态度，在公司政策方向下针对性的分析当地市场业态，有计划、有方法的进行市场开发、维护。配合原有经销商销售工作的开展，强化打造样板市场，同时全力开发新的经销商，有重点、有步骤的开发二级区域市场，并协助经销商全力拓展当地的分销网络，不断充实与调整销售队伍，加强办事处组织建设和内部管理，从而完成公司给定的销售目标。一、组织建设：（一）、在办事处组织架构的原则下，根据业务开展的实际需要，建立并不断充实和调整办事处的人员结构，具体的人员编制计划和变动及时上报公司人力资源部审核及备案；（二）、不断提高组织结构的运转效率，优化办事处工作流程；第2页共59页嘉丽士山西办事处公司化管理指导手册page3（三）、严格执行公司的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定目标，并努力提高办事处的团队凝聚力；（四）、培训工作要做为一项专项工作，有计划、针对性的开展。办事处结合当地的实际情况、团队自身的实际需要，借助公司提供的培训资料，针对性的实地培训下属人员及经销商相关人员，以提高其产品知识、政策的掌握和销售技巧；（五）、对销售人员要合理分配辖区。确保业务人员贴近市场、渠道精耕、掌握终端、服务于终端、服务于经销商，控制成本，提升销售业绩。二、市场规划及网络建设：（一）、办事处在对辖区市场进行细分、调研、规划的基础上，以完成销售任务为最终目标制定出适合当地业务拓展的阶段性工作计划；（二）、按照办事处的网络建设规划，建立和完善各级经销网络，通过对原有经销商的维护和支持、空白区域市场的开发，以达到完成既定销售目标；（三）、在工作开展过程中，办事处要及时跟踪和分析工作进度，并适时调整、修正规划，使得计划真正具有时效性、针对性和完善性；（四）、办事处有计划的对辖区市场业态、渠道、竞品进行调研分析，为办事处下阶段市场规划、战术调整、促销计划提供参考依据。三、物流、资金流的管理和有效应用：（一）、货品、促销物料、宣传物料、备用金的使用和管控必须执行公司的相关管理规定...
