江西越秀物业经营管理有限公司经营管理制度2013年9月1日目录第一章总则一、《物业经营管理公司经营管理制度》编制目的二、《物业经营管理公司经营管理制度》实施要求三、《物业经营管理公司经营管理制度》的控制四、《物业经营管理公司经营管理制度》的解释和适用第二章行政、人事管理制度第一节、商业经营管理公司组织架构图第二节、商业经营公司职能、架构、各部门岗位职责描述第三节档案管理制度第三章招商管理制度第一节、市场调查第二节、商业业态规划、招商政策及租金方案第三节、商铺招商第四节、品牌资源库建立第四章运营管理制度第一节、经营规范管理（管理制度）第二节、监督、检查第五章合同管理第一节、合同文本标准化建设第二节标准格式合同文本的编制、审定和发布第三节、合同管理第四节合同履行的监督管理第六章企划管理第一节、营销策划与宣传推广管理第二节、媒体管理第三节、商业氛围管理第四节、广告招租管理第七章物业管理第一节、物业管理重要环节的管理方法第二节、日常管理第三节、消防管理第四节、安防管理第五节、环境管理第八章销售管理制度第一节、总则第二节、销售控制第三节、认购管理第四节、工作要求第九章财务管理制度第一章总则一、《物业经营管理公司经营管理制度》编制目的1为实现集团所属物业保值、增值、实现物业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升集团品牌形象，制定本制度。2《物业经营管理公司经营管理制度》阐明了集团物业管理的思想和各项业务操作要求。通过《物业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范集团物业的经营管理活动，提升物业管理品质。（1）优化、整合物业管理及业务流程，使之更为明确规范，切实可行；（2）明确管理责权体系,清晰职责；（3）加强信息沟通,提高物业管理的有效性和效率；（4）营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。二、《物业经营管理公司经营管理制度》实施要求1本制度是“江西越秀物业经营管理公司”开展工作的指南。2所有江西越秀物业经营管理公司员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。三、《物业经营管理公司经营管理制度》的控制根据集团对制度文件的管理规定,本制度在正式发布前必须经集团总裁办公会议审议通过，并经集团总裁签署发布。四、《物业经营管理公司经营管理制度》的解释和适用1本制度的解释和修改权归集团董事会。2本制度每年需根据实际管理运作情况进行修订和完善,具体由集团董事会负责。3本制度生效后,如集团董事会下发的文件内容与本制度有冲突,以集团董事会新下发的文件为准。第二章行政人事管理制度第一节、物业经营管理公司组织架构图附：开业筹备主要管理人员到岗时间总经理营销总监总经办财务部销售部招商部运营部企划部物管部公司成立筹备主要管理人员到岗时间表岗位到岗时间总经理已有副总经理（营销总监）总经理秘书15天三、第二节、物业经营公司各部门职能及岗位职责一、物业经营公司各部门职能1、招商部职能：①开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施；②开业后招商更新、供应商优化；③商户更迭、装修进场/撤场管理；④对接集团招商资源与工作安排。2、企划部职能：①企划方案制定及预算提报；②平面设计；③广场形象维护；④活动策划与实施；⑤企业VI形象监控。招商经理30天运营经理30天企划经理已有销售经理已有财务经理30天物管经理30天3、营运部职能：①广场日常管理；②商户、顾客服务；③租金、管理费、物业费等现场催收；④商户管理。4、物业管理部职能：①安全保卫；②消防安全临控；③卫生保洁；④绿化美化；⑤物业收费统计、分摊管理。设备设施启闭运行管理；设备维修维护；配电房、空调机房值守；客户维修服务；工程收费统计。5、总经办职能：①招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理；②日常行政后勤管理；资产、零星采购、库房管理；③政府公共关系维护、处理对外事务；④团队建设、企业文化建设。各部门档案、合同的备案和数据库的建立。6、财务部职能：①提报预算；②执行预算；③日常费用支出控制管理；④财务管理...
