第2页共80页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共80页北京亚豪房地经纪销售管理手册第3页共80页第2页共80页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共80页北京亚豪房地产经纪有限公司2005年4月21日超越自我挑战极限目录：第3页——第3页第一部分销售部组织结构图第4页——第6页第二部分销售部工作职能及规范化要求第7页——第16页第三部分各岗位人员质量要求及职责范围第17页——第18页第四部分业务员招聘要求第22页——第23页第五部分员工入职的培训及考核第4页共80页第3页共80页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共80页第24页——第40页第六部分管理制度第41页——第41页第七部分佣金制度第42页——第68页附录一各新项目答客问提纲第69页——第69页附录二客户购房须知及费用第70页——第71页附录三至附录七各职位月工作总结第一部分销售部组织结构图总经理销售部总监销售经理销售主管客服主管业务助理置业顾问司机保洁员值班员第5页共80页第4页共80页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共80页第二部分销售部工作职能及规范化要求销售部作为项目部服务工作的执行机构，其主要工作职能包括：1、熟悉《代理合同》的各项条件及结算服务费标准；2、接收由开发商出具的《代理销售授权委托书》；3、接收由公司市场部和策划部出具的《接盘初期项目情况总表》；4、销售公司所接楼盘,并按期与开发商结算代理费；5、制定销售业务管理制度、工作规范、操作流程；6、拟定销售策略，根据《代理合同》研究并制定销售计划；7、根据市场情况，及时调整销控方案和价格策略；8、培训并组织销售队伍完成销售任务；9、收集各类信息，为项目运作提供参考意见；10、对销售过程每月进行分析评估；11、协助树立产品和企业的市场形象；12、为客户（包括购房人、开发商等）提供全方位的服务；13、与开发商销售部门进行联络,工作通报等；14、建立项目档案，随时进行专案总结；置业顾问司机保洁员值班员第6页共80页第5页共80页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共80页15、积极参与公司各项工作。规范化要求开盘前制定项目部统一答客问，每周定期与发展商举行例会，汇报阶段性的工作计划，反馈营销过程中的各种问题，听取发展商意见并不断地就项目发展状况提出建设性建议。1、针对购买群有可能提出的所有问题编制答客问（见附录一）；2、按照阶段划分、工程进度编制合理价格体系；3、制定完善的、操作性强的的认购流程；4、确定对项目最有利的开盘方案、时机及策略；5、确定不同销售阶段的各种促销方案；6、拟定各种报表、宣传资料、买卖合同等销售资料的内容（见附录二）；7、确定岗位职责并按相应标准招聘员工；8、培训项目部各岗位员工，经考核合格后上岗操作业务；9、建立与开发商的各方面联系，确定专业对口人员；10、销售现场组织方案；11、建立服务监督系统（投诉、表扬和处理结果均由业务助理存档）。开盘后1、分析各阶段的销售情况，并以书面形式定期向公司和发展商汇报；2、各岗位工作人员每日填写工作日报表；第7页共80页第6页共80页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共80页3、媒体反馈表的填写和分析；4、各类销售报表的分析汇总，如销售周报表、销售月报表、均价分析、各时期价格表等；5、随时组织进行市场调研活动，制作详细调查报告；6、提出宣传主题和推广方向的建议；7、推荐宣传媒体，协助确认表述形式和画面；8、及时向发展商反馈销售情况，并提出建议和解决方案；9、组织各种形式的直销活动和活动结果的分析。开始签约1、售楼处签约管理办法约束销售过程中各个环节的签约过程。2、客户预定房号需签订小定单，置业顾问从业务助理处领取小定单，并填写相关内容。3、签约前置业顾问需与业务助理核对房号，经业务助理确定为可售房后由业务助理在小定单上签字确认。4、置业顾问持经业务助理确认的小定单，与客户签约。5、客户签约后，置业顾问带领客户到财务人员处交纳小定金，财务核对小定...
