Confidential（秘密）十堰市武当山酒店整体解决方案Version1.02010-9-13WrittenByHUBEIUNICOM中国联通十堰市分公司2010AllRightsReserved目录第一部分商务宾馆信息化通信系统的需求分析..............41.1宾馆业信息化现状及发展趋势....................41.2商务宾馆信息化通信系统需求分析................4第二部分中国联合网络通信有限公司简介.................62.1中国联合网络通信集团有限公司简介...............62.2中国通信十堰市分公司简介.......................7第三部分商务宾馆信息化通信系统整体解决方案............83.1商务宾馆固话通信解决方案：.....................83.2商务宾馆移动电话通信解决方案：...............103.3商务宾馆宽带互联网解决方案....................113.4整体解决方案的优势：..........................12第四部分费用估算....................................144.1IVPN固定电话资费：............................144.2IVPN移动电话资费：............................144.3互联网宽带专线................................14第五部分服务支持方案................................165.1集团贵宾客户“一站式”服务....................165.2用户故障申告与解决程序........................16第六部分合作前景描述................................17附温馨小贴士............................................................18前言首先非常感谢贵商务宾馆对中国联通十堰市分公司的信任、支持与厚爱。中国联合网络通信有限公司十堰市分公司将贵宾馆作为重要的集团贵宾客户，充分利用自己的网络优势、人才优势、技术优势、维护优势为贵商务宾馆的信息化工作提供优质高效的服务。本次与贵宾馆信息化通信系统的建设项目，我公司高度重视，根据贵商务宾馆的实际通信需求情况，结合商务宾馆业信息化发展的趋势，经过认真的讨论和交流，特为商务宾馆制定了信息化通信系统整体解决方案。由于我们对贵宾馆业务需求的理解可能有不够准确的地方，加之时间紧迫，因此方案中可能会在个别环节上有不符贵商务宾馆项目要求的情况。我们热忱欢迎商务宾馆领导和专家对此方案提出宝贵意见，以便我们能够改进和提高工作，从而为您提供更好、更优质的服务。谢谢！第一部分商务宾馆信息化通信系统的需求分析1.1宾馆业信息化现状及发展趋势宾馆酒店信息服务已经成为旅游人士、商务人员、会议用户、商业公司选择酒店重要因素。信息化服务水平在星级宾馆酒店服务中占据越来越重要的地位新的国家标准已经对宾馆酒店的通信服务提出了明确的要求。根据《中华人民共和国饭店星级评定的规定（GB/T14308-2002）》，所有三星级及以上的酒店必须提供国际互联网接入服务，五星级酒店还特别规定会议厅有宽带网接口。信息技术的不断应用和发展已成为保障宾馆酒店可持续发展的重要基础，同时也成为各种商务活动和会议接待，选择主办宾馆酒店的关键条件。拥有一套信息化通讯系统，是宾馆酒店拓展经营服务范围、增加收入的有效途径现，是宾馆酒店提升核心竞争力的重要保障。通过通讯外包，采用通信运营商高安全性、可靠性的网络来建设一个信息化的宾馆酒店通讯系统是未来的发展趋势。1.2商务宾馆信息化通信系统需求分析商务宾馆是集餐饮、住宿、会议、娱乐于一体的高档星级酒店，其信息化通信系统主要有语音通信和宽带互联网两部分组成。1.2.1语音系统需求分析：包括固定电话和移动电话固定电话：商务宾馆60个客房及各办公室均需安装固定电话一部。移动电话：1、宾馆管理层领导和员工使用的个人移动电话，特别为贵宾馆设计了集团虚拟网（IVPN），可以将个人移动电话和宾馆的固定电话混合一体组建虚拟网，突破固话和移动的屏障，实现内部信息快速、灵活、方便的交流沟通，提升商务宾馆的工作效率；2、可将移动号码分配给宾馆各重要岗位（而非个人），可进一步有效提高商务宾馆管理及服务水平；3、采用企业炫铃，可通过在与商务宾馆的业务往来伙伴、客户甚至在员工工作及日常生活过程中，建立良好的宾馆品牌效应及广告效应，无形中也为将增强了宾馆的核心竞...
