餐饮部组织机构图餐饮部经理餐饮部副经理文员川菜厅主管粤菜厅主管西餐厅主管娱乐部主管管事部主管川厨厨师长粤厨厨师长西厨厨师长领班大厅领班\贵宾房领班早班领班\晚班领班早班领班\晚班领班库管\DJ师凉菜领班小吃领班热菜领班凉菜领班小吃领班热菜领班凉菜领班小吃领班热菜领班领位\服务员领位\吧员\服务员\领位\吧员\送餐服务员吧员\清洁工洗碗工吧员\传菜员会议服务员\传菜员会议服务员\服务员棋牌服务员清洁工凉菜员小吃员炉子/打荷凉菜员小吃员炉子/打荷凉菜员小吃员中餐师/西餐师墩子/蒸灶墩子/蒸灶糕点师打荷/墩子/蒸灶餐饮部经理上班时间及工作内容早班工作时间：08：30—18：30晚班工作时间：09：30—19：30时间早班晚班周一范颖王海霞周二范颖王海霞周三王海霞范颖周四王海霞范颖周五范颖王海霞早班经理工作内容：1、检查会议准备工作并跟进会议接待；2、检查厨房收货情况；3、如有VIP早餐，需全程跟进服务；4、做好其它工作；晚班经理工作内容：1、检查VIP餐前准备情况，全程跟进VIP用餐情况；2、跟进各餐厅的服务；3、VIP用餐完毕后才可下班；4、做好次日工作安排；备注：1、以上安排可根据情况进行调整，调整后需通知AM。2、若A.VIP以上接待，需早晚班经理同时跟进。南涛宫组织机构图南涛宫主管贵宾房领班大厅领班领位员吧员值台服务员划单员值台服务员会议服务员传菜员资产管理员凉菜/热菜/小吃南涛宫主管岗位职责：1、在部门经理的领导下工作，向经理汇报工作，并对其工作负责。2、负责餐厅工作人员调配、班次安排和员工考勤、考核的检查，保证在规定时间内各服务点上的人员及服务。3、按照餐厅服务程序和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切的联系和工作的协调。4、掌握市场信息，了解市场的发展和客人的需求，作好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及部门经理。5、根据餐厅业务需求，每月或不定期地组织服务质量专题及相关培训。6、餐前、餐中、餐后对客人用餐的跟进，确保各项设备和营业环境保持良好。7、对有投诉及其它意见的客人，征询意见并解决问题，再进行反馈。8、协调餐厅与其它餐厅及部门的公共关系；9、对餐厅签单情况督促跟进；10、完成部门经理下达的其它任务和交派的其它工作；南涛宫工作项目程序与标准说明书工作项目程序与标准说明书部门：餐饮部班组：南涛宫工作项目承担人：餐厅主管直接上级：餐饮部经理一、召开部门主管级例会1.讲述、反馈（1）、每日10：00，由部门经理召开每日的管理人员例会，由各餐厅主管讲各点在前一天所出现的问题及工作情况；（2）、餐饮部经理对各餐厅的问题进行总结并提出解决方式；（3）、各餐厅、厨房内部进行沟通、协调工作；（4）、认真、仔细的作好记录；二、召开餐厅人员班前例会1、召集人员点名在上午11：00，下午16：30分，在贵宾房吧台前召集所有服务员开会；2、讲解（1）、对参加人员讲解今日主管级例会传达的内容和情况，并进行安排；（2）、对昨日工作进行总结；（3）、讲解当日预订情况：a宴会的人数及时间、地点；b、宴会的形式；c、宴会的服务方式；d、宴会的重要客人；e、宴会的酒水、香烟安排；f、客人的特殊需求；g、审查菜单；（1）、针对工作情况，对服务员进行具体分配并讲解时间、质量上的标准；3、分配工作（2）、对重点客人进行的特殊服务；（3）、指定各项环节的负责检查人；4、检查仪容、仪表检查每位服务员的仪容、仪表是否符合要求；三、宴会厅台型的设计1、设计原则根据客人的要求，合理利用宴会厅场地，表现出客人的用意，体现宴会的规格和标准，同时方便服务员宴会服务；2、确定和主桌和主人（1）、将主桌、主人位置摆在突出的位置上；（2）、按照客人的特殊要求摆放；3、确定其它台型的位置（1）、按照要求依次摆放其它台型的位置，每餐桌之间的位置不少于2米，餐桌靠墙的距离不少于1.5米；（2）、餐桌与服务台的位置应摆放合理，以方便服务员的服务，同时又不影响客人的用餐；4、检查检查整体台型的布局，使整体台型符合要求且美观；四、餐前检查1、抽查根据领班餐前检查时所发现的问题，抽查餐前检查是否有漏查，同时检查更改的结果；2、重点检查对有VIP...
