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商务礼仪与实训张宏亮陈琳主编北京大学出版社VIP免费

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第1页共70页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共70页第二章商务人员形象礼仪复习思考题一、判断题1、戒指戴在中指上表示尚未谈恋爱,戴在无名指上表示独身主义。()2、按照西装—衬衫—领带这三者的顺序,目前大多数男子采用的配色法是:深—深—浅,也有人采用浅—浅—深或深—中—浅的配色方法。()3、和别人同时离座,要注意起身的先后次序。地位低于对方时,应该稍后离座。地位高于对方时,可以首先离座。双方身份相似时,可以同时起身离座。()4、圆形脸宜戴项圈或者由圆珠串成的大项链,过多的圆线条更能增强脸蛋圆圆的印象。()二、简答题1、列举几种错误的走路姿势。2、化妆的注意事项有哪些?3、简述穿着女装套裙的讲究。第2页共70页第1页共70页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共70页4、简述不同场合男士西装的穿着礼仪。三、案例分析李江的口头表达能力不错,人既朴实又勤快,在业务中人员中学历又高,领导对他抱有很大的期望。可是他作了销售代表半年多了,业绩总是没有得到提升。到底问题出在哪儿?原来,他是一个不修变幅的人,喜欢留着长指甲,指甲里经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领常有一圈黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物。请从礼仪的角度分析小李业绩为什么上不去的原因?项目实训实训任务一站姿礼仪一、训练目标让学生掌握站姿的要领,充分显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,给他人留下美好的印象。二、训练重点掌握正确站姿的要领、训练站姿。三、训练过程1、正确的站姿要求要想站立正确,有四个部位要特别注意,即双脚、双第3页共70页第2页共70页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共70页肩、胸部、下巴:(1)头正;(2)肩平;(3)臀垂;(4)躯挺;(5)腿并;(6)身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上;(7)头部、上体与下肢应在一条垂直线上。2、手位站立时,双手可取下列之一手位:(1)双手置于身体两侧;(2)右手搭在左手上叠放于体后;(3)双手叠放于体后;(4)一手放于体前,一手放于体后。3、脚位(1)“V”字形;(2)双脚平行分开不超过肩宽;(3)小丁字形。4、几种基本站姿(1)男士的基本站姿;(2)女士的基本站姿。5、站立的注意事项6、配乐训练(1)背靠墙。将后脑、双肩、臀部、小腿肚及脚跟与墙壁靠紧,每次持续10分钟。这样可以使训练者有一个完美的后背。(2)两人背靠背。两人一组,背靠背站立,相互将后脑、肩部、臀部、第4页共70页第3页共70页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共70页小腿肚及脚跟靠紧,并在相靠处各放一张纸片,不要让纸张掉下来。(3)头顶书本。把书本放在头顶中心,使书本不要掉下来,头、躯干自然保持平稳。(4)对镜训练。面对镜子,检查自己的站姿及整体形象,发现问题及时纠正。实训任务二坐姿礼仪一、训练目标使学生坐姿文雅、端庄,充分展示自己的气质和修养二、训练重点坐姿训练三、训练过程1、导入观看坐姿影像资料,了解正确的坐姿。2、重述知识要点(1)正确的坐姿要求。(2)双手的摆放。(3)双脚的摆放。第5页共70页第4页共70页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第5页共70页(4)女士坐姿。①标准式;②侧点式;③交叉式;④后点式;⑤曲直式;⑥侧挂式;⑦重叠式。(5)男士坐姿。①标准式;②前伸式;③前交叉式;④前叉后点式;⑤曲直式;⑥重叠式。(6)坐的注意事项。3、配乐训练(1)两人一组,面对面练习,并指出对方的不足。(2)坐在镜子前面,按照坐姿的要求进行自我纠正重点检查手位、腿位、脚位。(3)每次训练时间为20分钟。实训任务三走姿礼仪一、训练目标让学生掌握正确的走姿,在生活中处处展现人体的动态美。二、训练重点走姿训练三、训练过程1、导入请几位学生表演走姿、看看谁的走姿最优美。第6页共70页第5页共70页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第6页共70页2、重述知识点(1)正确的走姿要求。①头正;②肩平;③躯挺;④步位直;⑤步...

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