商务礼仪与实训张宏亮陈琳主编北京大学出版社VIP免费

第1页共70页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共70页第二章商务人员形象礼仪复习思考题一、判断题1、戒指戴在中指上表示尚未谈恋爱，戴在无名指上表示独身主义。（）2、按照西装—衬衫—领带这三者的顺序，目前大多数男子采用的配色法是：深—深—浅，也有人采用浅—浅—深或深—中—浅的配色方法。（）3、和别人同时离座，要注意起身的先后次序。地位低于对方时，应该稍后离座。地位高于对方时，可以首先离座。双方身份相似时，可以同时起身离座。（）4、圆形脸宜戴项圈或者由圆珠串成的大项链，过多的圆线条更能增强脸蛋圆圆的印象。（）二、简答题１、列举几种错误的走路姿势。２、化妆的注意事项有哪些？３、简述穿着女装套裙的讲究。第2页共70页第1页共70页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共70页４、简述不同场合男士西装的穿着礼仪。三、案例分析李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤快，在业务中人员中学历又高，领导对他抱有很大的期望。可是他作了销售代表半年多了，业绩总是没有得到提升。到底问题出在哪儿？原来，他是一个不修变幅的人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领常有一圈黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物。请从礼仪的角度分析小李业绩为什么上不去的原因？项目实训实训任务一站姿礼仪一、训练目标让学生掌握站姿的要领，充分显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，给他人留下美好的印象。二、训练重点掌握正确站姿的要领、训练站姿。三、训练过程1、正确的站姿要求要想站立正确，有四个部位要特别注意，即双脚、双第3页共70页第2页共70页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共70页肩、胸部、下巴:(1)头正；（2）肩平；（3）臀垂；（4）躯挺；（5）腿并；(6)身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上；（7）头部、上体与下肢应在一条垂直线上。2、手位站立时，双手可取下列之一手位：（1）双手置于身体两侧；(2)右手搭在左手上叠放于体后；（3）双手叠放于体后；（4）一手放于体前，一手放于体后。3、脚位（1）“V”字形；（2）双脚平行分开不超过肩宽；（3）小丁字形。4、几种基本站姿（1）男士的基本站姿；（2）女士的基本站姿。5、站立的注意事项6、配乐训练（1）背靠墙。将后脑、双肩、臀部、小腿肚及脚跟与墙壁靠紧，每次持续10分钟。这样可以使训练者有一个完美的后背。（2）两人背靠背。两人一组，背靠背站立，相互将后脑、肩部、臀部、第4页共70页第3页共70页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共70页小腿肚及脚跟靠紧，并在相靠处各放一张纸片，不要让纸张掉下来。（3）头顶书本。把书本放在头顶中心，使书本不要掉下来，头、躯干自然保持平稳。（4）对镜训练。面对镜子，检查自己的站姿及整体形象，发现问题及时纠正。实训任务二坐姿礼仪一、训练目标使学生坐姿文雅、端庄，充分展示自己的气质和修养二、训练重点坐姿训练三、训练过程1、导入观看坐姿影像资料，了解正确的坐姿。2、重述知识要点（1）正确的坐姿要求。（2）双手的摆放。（3）双脚的摆放。第5页共70页第4页共70页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共70页（4）女士坐姿。①标准式；②侧点式；③交叉式；④后点式；⑤曲直式；⑥侧挂式；⑦重叠式。（5）男士坐姿。①标准式；②前伸式；③前交叉式；④前叉后点式；⑤曲直式；⑥重叠式。（6）坐的注意事项。3、配乐训练（1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。（2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正重点检查手位、腿位、脚位。（3）每次训练时间为20分钟。实训任务三走姿礼仪一、训练目标让学生掌握正确的走姿，在生活中处处展现人体的动态美。二、训练重点走姿训练三、训练过程1、导入请几位学生表演走姿、看看谁的走姿最优美。第6页共70页第5页共70页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共70页2、重述知识点（1）正确的走姿要求。①头正；②肩平；③躯挺；④步位直；⑤步...