第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页四工程维修工作责任制负责管理处水电维修、设备设施管理和各户水电抄表、发收（催）费通知及协助收费工作。改造好现有设备，降低物业成本，延长设备的使用寿命和检修周期，节省维修费用，树立经济运行的意识。规范的管理来杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，为业主提供有（无）偿服务提高经济效益的需要。针对该工作的特殊性、专业性、技术性，为切实做好这项工作，特制定以下目标管理责任制度：一、工程组工作责任1、负责机电设备、特种设备的检修、保养、路灯管理、线路保护、维修等工作。2、负责小区房屋图纸及机电设备相关文件、资料进行整理并归档，小区内房屋、建造、水、电管道、线路等资料的收管工作，交房钥匙无错乱。3、负责对业主装修方案审核工作，监督实施，不准乱拆、乱撬，改变房屋的主体结构。4、负责对业主装修后的验收工作。5、负责小区土建工程的维修保养工作。6、及时受理业主的维修申请，根据业主要求，做好维修服务及修后回访工作。7、收集土建、水、电管道、线路、监控等检查改进管理工作。第2页共9页第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页8、负责小区物业、业主的用水、用电的抄表和协助收费工作。9、负责小区物业业主有求必应服务工作，24小时开机。10、做好小区高、低压表差及低压与户表差的控制与处理，加强小区公共用水、电的监控管理，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，最大限度降低物业管理成本。二、维修工工作责任1、按照业主的要求和公司规章制度，在约定时间为业主提供有（无）偿维修服务。2、熟悉掌握物业辖区各类房屋的分布状况、房屋结构、附属设施，水、电、消防系统的管线走向、分布状况以及管线主、次控制位置，以及设备的性能和使用情况。3、维修工必须具备熟练的施工技能，学习水、电、建筑等基本知识和操作规程，做到一人多能，适应住宅维修工作的需要。4、经常巡查小区内的公共设施的运行状况和完好率，如发现损坏、隐患或不正常情况，应及时组织人员抢修，确保公共设施、设备完好运行正常。5、经常巡查小区，保证上下水管、排污管道畅通，视情况做好化粪池的清理工作。6、电工必须持证上岗，佩戴防护用品，并严格遵守安全生产和操作规程。7、负责水、电表的核对、抄表、维修更换，配合收费员做好第3页共9页第2页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共9页水、电的收缴工作。8认真做好维修、保养、更换工作记录。9、每月或年度平均收费率95%以上。三、责任划分整个物业管理辖区设水、电维修各1人，相互配合，负责全面的日常维修、检查、保养工作。四、考评考核项目考核内容分值量化标准考评一工作纪律遵守公司各项管理制度和服从工作安排5违反规定扣2分/次特种作业人员必须持证上岗，必须佩戴劳动防护用品4不按规定上岗扣4分工具用具妥善保管、使用，防止损坏丢失2保管使用不当或损坏丢失扣2分出勤率100%4迟到早退5-15分钟扣0.2分/次，16-30分钟扣0.5分，31-60分钟按事假，事假扣1分/天，半天按旷办，据住院时间影响奖励。二服务意识24小时开机，随叫随到，10—20分钟赶到，小修及时率100%10超1分钟扣1分，差1次扣5分，24小时不解决扣10分/次，有效投诉三次严厉批评提高认识服从工作调动和应急性工作安排4不服从调动、安排的扣4分/次对待业主态度不诚恳、与业主无理争吵和投诉属实的，不与大局为重、不团结、闹矛盾，影响公司声誉4出现扣4分/次第4页共9页第3页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共9页做好设备设施的预防性维修保养3未做到预防导致故障扣3分三工作质量对高低压配电房、变压器、发电机房、电梯、安保监控、消防系统等机电设备的性能和使用状况每天巡查1次。3未巡查、记录缺1次扣1分做好机电设备设施、水电工程设施、建筑工程的接管验收、装修工程的验收，正确率98%3未严格执行标准导致遗留问题与业主发生纠纷的扣3分小区内杜绝跑冒滴漏，水电总表数量与分表差额控制在10%—15%，节约有奖31分钟60滴扣1分/处，属长流水...
