1目录第一部分门店管理制度总则第一章公司对门店店长管理规定………………………………………1第二章各岗位工作职责………………………………………………第三章店长日工作管理规定………………………………………第四章店助日工作管理规定………………………………………第五章其它各类规章第一节盯单管理规定…………………………………………第二节会议管理规定…………………………………………第三节费用管理规定…………………………………………第四节新员工薪资管理规定…………………………………第五节员工福利管理办法……………………………………第六节VIP钻石卡管理规定…………………………………第七节技术老师管理规定……………………………………第八节建立“员工专栏”规定………………………………第九节顾客反馈意见收集规定………………………………第六章突发事件的处理方案和管理案例分析………………………附：◆四优四劣◆行政人员四大纪律◆六大底线原则◆技师八不准◆名词解释2第二部分人事管理制度前言………………………………………………………………第一章门店人事组织结构图………………………………………第二章岗位任职资格第一节行政人员岗位任职资格………………………………第二节后勤人员岗位任职资格………………………………第三节技术人员岗位任职资格………………………………第三章员工招聘录用管理规定第一节招聘管理规定…………………………………………第二节员工入职管理规定……………………………………第三节老员工帮助新员工适应环境管理规定………………第四节老雇员回聘管理规定…………………………………第五节在职员工享受“推介奖”规定…………………第四章员工培训管理规定…………………………………………第一节技师集误码管理规定…………………………………第二节班组建设管理规定…………………………………第三节健康天使管理规定…………………………………第五章调动、晋升管理规定……………………………………第六章离职管理规定……………………………………………第七章考勤管理规定……………………………………………第八章岗位绩效考核管理规定…………………………………第九章奖励与惩处管理规定……………………………………3第十章合理化建议管理规定……………………………………第十一章劳动合同管理规定……………………………………第十二章员工投诉管理规定……………………………………第十三章人事档案管理…………………………………………第三部分后勤管理制度第一章物资管理规定………………………………………………第二章仓库管理规定………………………………………………第三章设施使用及维护管理规定…………………………………第四章布草管理规定………………………………………………第五章食堂管理规定………………………………………………第六章宿舍管理规定………………………………………………第七章保安管理规定………………………………………………第八章安全管理办法………………………………………………第九章图书管理规定………………………………………………管理人员自我考核4总则连锁店店长是门店的最高负责人，店长管理的质量好坏将直接影响到整个门店的运营效率。因此，店长对连锁管理是依据连锁企业总部制定的《运营守则》《财务守则》《员工手册》和有关通知等来进行的，店长既要服从总部管理并与投资方保持良好的配合，还需协调和激励全体员工，从而不断地提高门店的经营业绩。要让顾客轻轻松松、明明白白消费，要真正领会服务的崇高使命和价值观念，做到想顾客所想，急顾客所急，从小事做起，为顾客提供一个健康舒适的休闲环境，不断提升顾客满意度，牢固树立品牌形象，延伸品牌。严守公司机密，不得将公司的机密资料外泄和下传给员工，签定《保密合同》并承担法律责任。一、店长与投资方协作配合工作要求1、正道对门店管理采取的是委托管理方式。所以，要求各店店长要从公司和投资方双方利益出发。对门店进行经营管理。2、对公司要保证不折不扣地执行...
