第1页共73页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共73页大中百货店长管理制度店长：1、制订、分解各部门季、月销售计划，指导各部门完成销售任务。2、对各部门人员进行督导、考核、奖励。3、控制运营成本，提高店面综合经济效益。4、根据店面业务的需要进行人员配置和人员调整。5、全面负责店面环境和卖场秩序。6、督导全店人员保持良好的精神面貌、提高服务质量。7、合理运用店内资源，在店面周边区域进行宣传推广，提高店面知名度。8、对周边市场进行调研，并向分公司店面管理部报告。9、合理受理顾客投诉。10、负责店面固定资产的购置、转移、报损申报和维护。11、负责店面的防火、防盗、防汛、防疫。12、正确处理与政府职能部门的关系和店面周边社会关系。上级：分公司店面管理部经理下级：财务副店长、部门经理、行政助理、防损主管财务副店长：1商品调拨、销售统计、账目核查、票据管理。2、接收、处理、审核、传输（传真）商品“进销存”数据。3、保障商品账目和实物相符，实物盘点准确，并将账目和实物情况及时报告店长和公司财务部。4、根据店面具体销售情况，合理掌控商品库存数量，督促各部门及时处理滞销商品。5、对店内库管员、管账、收银员进行业务指导和培训。6、负责货款安全，及时将店内现金上交。7、负责店面固定资产的登记、调拨。上级：分公司财务部、店长下级：库管员、收银主管行政助理:2协助店长检查店内人员纪律、环境卫生和各项规范的执行情况，并将发现的问题报第2页共73页第1页共73页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共73页告店长。3及时查收电子邮件，并报告店长。4协助店长起草、打印、收发各种公文。5协助店长作好各项统计工作，填报有关表格。6办理店长临时交办的其它事项。上级：店长下级：无部门经理：2将每月、每周、每日销售任务详细分解到各品牌，督导促销员完成销售任务。3具体执行公司下达的价格政策，保证商品销售的净毛利率水平。4熟悉商品知识和商品性能，指导促销员进行商品销售。5调查了解店面周边市场情况和价格信息，并将情况报告店长和经贸事业部。6根据周边市场的需求和价格变化，调整促销方法。7监督指导促销员和员工的仪容仪表和文明礼貌，保持良好的精神面貌，提高服务质量。8根据“进销存”情况，合理安排调货、备货，及时处理滞销商品。9合理受理顾客投诉。10根据店面销售的需要，及时与厂家协调有关政策和资源。11负责出样商品的维护。12对部门的安全、卫生、纪律、环境等进行检查，并填写相关日志。13对促销员和员工进行业务培训。上级：店长、经贸事业部经理下级：管账员、销售主管、促销员销售主管：1执行、实施部门经理下达的销售任务、日常管理；2做好销售保障，进行市场调研；3调动促销人员工作积极性。上级：店长、部门经理下级：促销员促销员：1遵守公司各项规章制度；2热情、主动为顾客服务；3掌握营销知识、提高工作效率；第3页共73页第2页共73页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共73页4服从店面部门经理做好商品销售。上级：店长、部门经理、销售主管下级：促销员库房管理员1负责分店计算机账目处理工作；2负责督促检查部门管账员的各项业务工作质量；3负责协助安排、组织分店的月份盘点工作，协助解决盘点中反映出的账目疑难问题，每月向总公司报库存价值分类报表；4店内账物资料的装订、保管。上级：财务副店长下级：管账员管账员：1负责所管商品的收、发、存和盘点工作；2负责所管商品残机、滞销机的返残和处理工作；3负责本部门库存商品的码放、整理、保管工作；4负责和促销员的账目核对工作。上级：财务副店长下级：无收银主管：1随时向财物副店长汇报情况；2负责款台日常工作，并进行收银员的上岗业务知识、操作流程、服务用语的培训考核工作；3对于顾客提出的问题、投诉予以解答和解决，在个人权限内不能解决的要及时上报；4负责每日大帐汇总、代金券统计，正确填写有关表格，保证货款安全完整地存入银行；5www.word98.com中国最大的资料库下载6负责各种收款章、零售发票、增值税发票领用、使用及保...
