威特奥公司质量手册（DOC 26页）VIP专享VIP免费

北京XX通科技有限公司质量手册依据ISO9001：2000标准要求文件编号：QM.001版本：V2.0手册发布令在跨入了21世纪的当今，全球竞争意识的不断加强。质量管理愈来愈被每一个组织所重视。为了不断提高产品质量，满足客户当前需求（包括隐含需求）并识别其未来的期望；以达到公司永续经营的目的。本公司全体员工应在质量方针的指导下，严格遵循ISO9001：2000版标准要求建立了质量体系；并应在运行过程中积累经验不断改进与提升。本手册规定了北京XXX科技有限公司的基本方针、质量方针和质量目标。它是质量体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则；是公司体系建立与运作的依据；是公司组织协调与质量管理的纲领性文件。并作为提供给第三方审核的依据。必要时用作对外宣传及介绍公司的质量体系之用。现在，我发布北京XXX科技有限公司《质量手册》第二版。从二00三年七月八日起开始生效。全体干部员工必须切实执行，不断地改进与提升。迎接市场经营新的挑战。北京XX通科技有限公司总经理：二00三年七月八日公司简介北京XXX科技有限公司创建于1994年，地处中关村高科技园区,是一家集通信软件开发、系统集成和高端咨询服务于一体、高速成长的高新技术企业。威奥特以发展通信产业为已任，遵循"以市场为导向，以客户为中心"的经营发展战略，开发的覆盖电信增值业务系统、数据业务系统、监控网管系统CDMA网络相关产品、电子政务等各方面的解决方案，在电信领域和互联网领域得到广泛应用。公司通信系统产品的开发、集成、工程安装和服务通过ISO9001:2000国际质量体系认证；公司承担了多项国家“火炬计划”和“科技型中小企业创新基金”项目，先后承建和参建了中国电信、中国联通、中国网通等相关运营商的网络建设项目，完成了数十项大规模网络建设工程，各系统以其良好的运行状态赢得了运营商的好评。威奥特公司以电信核心网、支撑网技术和应用以及增值业务为核心，把国际电信先进技术和应用与国内电信发展有机地结合在一起，不断地开发软件产品和新的应用。目前，威奥特已建立了完善的大型软件开发体系和管理体系威奥特自行开发的大容量电信级计费帐务系统、面向业务的综合网络管理系统增值业务系统、动力环境集中监控系统等网络核心软件，应用于国内众多的电信网络，服务于中国电信运营商。威奥特以自主研发的软件为核心，推出了电信业务运营支撑系统、办公自动化系统、电子化运行维护系统、IP软交换等等成熟的产品和解决方案，积极参与着国内电信运营商的系统建设。高素质的专业技术队伍和管理团队，是公司保持活力、稳健发展的基础，也是电信运营商可资信赖的合作伙伴之有力保障。“严谨、务实、高效、负责”是我们的行为准则，“厚德、服务、学习、创新”是我们的企业理念，“在为客户创造价值、实现价值的过程中创造公司和全体成员的价值”是我们的价值标准。我们立足于中国快速发展的电信市场，积极联合国际国内知名企业，在技术与产品领域形成战略合作关系，审时度势、趋利避害、与时俱进，把公司打造成具有行业重要影响力的软件开发、系统集成、工程安装及技术服务一体化的高科技产业集团。今天的精彩源于我们过去的努力，今天的努力创造我们未来的精彩！目录ISO9001：2000版要素号手册序号手册内容修改状态页码备注手册发布令前言目录1.11总则1.21.4应用22引用标准33术语和定义44质量管理体系4.14.1总要求4.24.2文件要求55管理职责5.15.1管理承诺5.25.2以顾客为关注焦点5.35.3质量方针5.45.4策划5.55.5职责、权限与沟通5.65.6管理评审66资源管理6.16.1资源提供6.26.2人力资源6.36.3基础设施6.46.4工作环境77产品实现7.17.1产品实现的策划7.27.2与顾客有关的过程7.37.3设计和开发7.47.4采购7.57.5生产和服务提供7.67.6监视和测量装置的控制88测量、分析和改进8.18.1总则8.28.2监视和测量8.38.3不合格品控制8.48.4数据分析8.58.5改进附录一用语定义附录二管理者代表任命书附录三组织机构图1、总则1.1目的本手册是为了顺应客户要求和规范本公司在活动、产品及服务中的产品质量管理而制定的，以持续改进产品质量，进一步完善管理制度，保证产品质量，防止不合格的发生，以达到产品质量和...