第1页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共5页工程公司总务管理规定1目的加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率。2范围适用于公司公共关系、会议、接待、车辆、人员进出等的管理控制。3定义无4权责3.3行政部为总务管理的归口管理部门。3.1各部门自觉配合并协助行政部进行管理。5内容5.1公共关系管理5.1.1公共关系管理工作流程见图1。5.1.2公共关系管理工作说明见表1。5.2会议管理5.2.1会议管理工作流程见图2。5.2.2会议管理工作说明见表2。5.3接待管理5.3.1接待管理工作流程见图3。5.3.2接待管理工作说明见表3。5.4车辆管理5.4.1车辆管理工作流程见图4。5.4.2车辆管理工作说明第2页共5页第1页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共5页见表4。5.5人员进出管理5.5.1人员进出管理工作流程见图5。5.5.2人员进出管理工作说明见表5。6相关资料6.1相关文件公司保安人员值勤准则6.2附件相关记录表单公司保安人员值勤准则图1公共关系管理工作流程流程名称公共关系管理流程任务概要公共关系管理单位总经理行政部市场拓展部其他相关部门节点ABCD1234567开始制定公共关系管理制度调查公共关系确定公共关系目标设计公共关系主题选择策划模式选择媒体(必要时)编制费用预算相关信息的提供与协助相关部门配合财务部配合制定《公共关系活动方案》评估公关活动实施《公共关系活动方案》协助配合第3页共5页第2页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共5页891011通过结束表1公共关系管理工作说明任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料调查公共关系B2C2程序公共关系市场调查问卷☆市场拓展部对于要进行的公共关系活动进行必要的市场调查与相关资料的准备10个工作日内☆行政部等相关部门给予市场拓展部的调查活动以相应的信息与资料的提供与协助1个工作日内重点☆公共关系的调查标准☆公共关系调查是为了公共关系活动的开展而进行确定公共关系目标主题B3B4程序确定公共关系目标与主题的相关资料、文件☆市场拓展部确定公共关系目标，也就是确定每次公共关系活动要达到的效果根据实际需要☆市场拓展部联合行政部等相关部门设计公共关系主题，即公共关系的定位3个工作日内重点☆确定公共关系目标☆设计公共关系主题标准☆公共关系的目标与主题是公共关系活动的核心选择策划模式B5程序选择策划模式的相关资料、文件☆市场拓展部选择公共关系策划模式5个工作日内重点☆选择公共关系策划模式第4页共5页第3页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共5页标准☆公共关系策划模式按照一般策划模式来进行选择媒体C6B6程序媒体选择的相关资料、文件☆必要时，市场拓展部与相关媒体进行联系、沟通根据实际☆选择适合本次公共关系开展的媒体进行合作1个工作日内重点☆媒体的确定标准☆媒体的最终选择需要大量的前期调研准备工作(续表1)编制费用预算B7C7程序公共关系活动费用预算☆市场拓展部根据企业预算计划，并结合本次公共关系活动的重要程度及需要来编制此次《公共关系活动费用预算》5个工作日内☆市场拓展部采用费用预算的方法进行预算根据实际☆财务部、行政部等配合市场拓展部进行费用预算5个工作日内重点☆编制《公共关系活动费用预算》☆一般费用预算采用的是变动成本法编制预算，即将费用划分为变动和固定两部分进行编制。固定费用预算可直接按上次相同或相近的公共关系活动费用水平来确定；而变动费用预算应根据本次公共关系活动的具体情况来综合确定其预算费用标准☆《公共关系活动费用预算》的编制要以营销预算为基础制定公共关系活动方案B8A8程序公共关系活动方案☆市场拓展部编制《公共关系活动方案》5个工作日内☆《公共关系活动方案》一般包括公共关系活动的目的、时间安排、意义、详细安排等内容5个工作日内☆《危机公共关系处理的活动方案》主要包括事件内容、方案的背景说明、解决方案的计划安排等内容1个工作日内☆市场拓展部制定的《公共关系活动方案》报总经理审批；审批未通过的方案由市...
