康佳集团呼叫中心系统项目实施方案▲保密康佳集团呼叫中心系统项目实施方案2008.01康佳集团呼叫中心系统项目实施方案▲保密目录1项目组织结构..........................................................................................................................21.1项目组织结构..............................................................................................................................21.1.1项目人员组成......................................................................................................................21.2项目实施人员安排......................................................................................................................51.2.1项目经理：1人.................................................................................................................51.2.2系统架构师：3人...............................................................................................................61.2.3软件工程师：8人...............................................................................................................61.2.4质量工程师：5人...............................................................................................................61.2.5系统工程师:3人..................................................................................................................61.2.6培训工程师：3人...............................................................................................................61.3需要康佳集团配合的相关事项..................................................................................................61.4人员安排......................................................................................................................................71.4.1中兴华通人员组织结构......................................................................................................71.4.2中兴华通主要工程人员安排..............................................................................................71.5项目实施管理............................................................................................................................101.5.1项目管理方法....................................................................................................................101.5.2项目质量管理....................................................................................................................121.5.3项目风险管理....................................................................................................................261.5.4项目验收管理....................................................................................................................351.6项目进度安排：........................................................................................................................401.6.1实施进度安排：................................................................................................................401.6.2上线后支持期：................................................................................................................411.7对康佳集团的人员要求............................................................................................................412项目培训计划..................................................................................................
