目录第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥03第一节公司概况‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥05第二节管理优势‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥06第三节公司荣誉‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥08第二章物业管理整体设想及策划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10第一节经营管理理念‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13第二节物业管理定位‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16第三节物业管理整体设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19第三章拟采取的管理方式和各项机制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥24第一节拟采取的管理方式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26第二节拟采取的各项机制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥31第四章人员配备、培训与管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥38第一节人员配备‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥40第二节人员培训‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥45第三节人员管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥50第五章质量/环境/职业安全健康管理方针和目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥52第一节质量/环境/职业安全健康管理方针‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥54第二节质量/环境/职业安全健康管理目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥56第六章管理规章制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥57第七章物业管理服务费‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥62第八章管理处经费收支预算‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥69第九章设施、设备配备计划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥72第十章档案的建立和管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥78第十一章前期管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥85第一节前期介入工作内容‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥87第二节特殊功能区和辅助工程