营销管理制度第1页共51页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共51页目录第一章营销中心人员行为规范制度...............................03第二章业务员值班日工作制度.................................05第三章个人卫生制度.........................................06第四章电话接听制度........................................06第五章现场客户接待准则制度.................................07第六章客户接待及分配制度..................................08第七章考勤制度.............................................10第八章人员组织制度.........................................11第九章营销中心例会制度.......................................15第2页共51页第1页共51页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共51页第十章销售会议制度...........................................15第十一章销售控制制度.........................................17第十二章签约流程制度.........................................18第十三章更改合同认购书的制度.................................21第十四章客户合同的管理制度...................................22第十五章营销中心保密制度.......................................23第十六章考核制度.............................................24第十七章营销中心物品管理制度...............................27第十八章已离职销售人员的客户接手后续跟踪及分成制度...........27第十九章老带新操作流程制度.................................27第二十章区域市场跟踪制度...............................第二十一章财务制度......................................28第二十二章制度的检查和修正方法..............................30第二十三章奖励和处罚制度....................................30第3页共51页第2页共51页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共51页第一章营销中心人员行为规范制度1、自觉遵守“打卡制度”(上班时间:8:00—17:30<夏季>、8:30—第4页共51页第3页共51页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共51页18:00<冬季>),打卡前<8:00前>完成吃早餐、化妆、换衣服等准备工作,打卡后<8:15后>开始晨会,8:30开始正式进入工作状态);2、自觉按《卫生管理制度》搞好卫生区卫生并保持办公环境整洁;3、保持桌面清洁,谈完客户必须及时收台;5、营销中心内上班时间不准吃零食,不准抽烟、嚼槟榔,8:00之后不能吃早餐、喝奶粉、豆浆等饮品;6、工作时间不准看与工作无关的杂志书籍等,自觉遵守“电话使用制度”(保持总机电话52510777畅通),不准私聊,在其他同事接听业务电话时保持前台安静;7、中午休息时间为冬季12:00-14:00,夏季12:00-14:30(周末全体值中班,2人值晚班),值班人员须值中班的,提前半小时吃饭,所有人员不得在接待台或大堂用餐、睡觉、戴耳机听歌;非值班人员可在规定区域内休息,离开营销中心者必须保持联系畅通并保证能及时赶回,违者按旷工处理;晚班值班时间为夏季18:00—20:00,冬季17:30-18:30值班人员可自行第5页共51页第4页共51页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第5页共51页在16:30—18:00休息及就餐;8、上工地看房须戴安全帽及手机,长时间未回其他同事需联系获知情况,特殊情况下需有人陪同(客户醉酒、单身男性、时间较晚等);9、不得在营销中心内大声喧哗、嬉戏、化妆、梳头、换衣等影响销售部形象;10、销售员需按登记表要求详细登记来电、来访信息,后台及时录入;成交客户信息在递交相关资料时向后台详细报告并录入系统;11、自觉遵守办公室内着装制度。①工作时间必须着职业装(营销中心统一工装、黑色皮鞋),禁止穿拖鞋,禁止化浓装、染深颜色的指甲油、佩戴夸张配饰;②男员工头发不得过长,女员工头发必须梳上去并盘起,不留刘海;③必须佩带工号牌、领带(从签到开始,到下班结束...