邯郸市一中邯郸市一中校刊提升领导干部处理突发事件的能力校长高玉峰背景：当前，我国正处于社会转型期，各种社会矛盾层出不穷，各种群体之间的利益冲突和无直接利益冲突经常发生，且许多事件基本没有预兆，突然发生。如果处理不当，可能会发生矛盾转移、矛盾激发与扩大，甚至引发危机，不但影响安定团结，破坏和谐社会建设，而且会造成极其不良的社会影响，使好不容易积累起来的改革成果毁于一旦。据初步了解，每个县处级单位每年都有若干起这样的突发性事件。因此，提高对突发事件的应对与处理能力，是提高党的执政能力的重要组成部分，是领导干部执政水平的重要体现。问题关键：突发事件一般预兆较少，具有突然性，难以预料，不易预防。这种事件一旦发生往往迅速发展，并且走向不明，矛盾错综复杂，当事者双方甚至多方利益诉求不一致、甚至不明确，表面冲突和其本质有一定距离。从性质上讲，这类问题一般属于人民内部矛盾，宜解不宜“结”，宜疏不宜“压”。处理不及时或不当可能会发生矛盾转化和转移，小事闹大。面对突发事件，需要领导者头脑清晰，稳住阵角，迅速找准切入点，尽快平息矛盾，尽早解决问题，大事化小，不留或尽量少留后遗症。解决方案：一、加强信息网络建设，临事不慌突发事件能否正确及时处理，化解矛盾，关键是决策者能否掌握尽可能多的信息，从而迅速做出准确的判断，拿出相应的对策。因此，要加强日常信息网络建设，确保信息畅通。从哲学上讲，突发事件是矛盾在事物内部由量的积累到质的飞跃的过程，在这个过程中，内在矛盾是一种逐渐的、不显著的变化，既不影响事物的相对稳定性，也不改变事物的根本性质，一般是一个较为长期的过程。因而具有可以认识、可以把握的必然性，领导者可以据此采取预防性措施，防患于未然。但问题的关键是领导者要时时了解这种发展变化的信息，把握处于萌芽状态的矛盾本质。这样，即使偶然契机诱发了突发事件，领导者也能做到心中有底，临事不慌，做出比较正确的判断和决策。二、民主集中，迎难而上当前，任何类型的突发性事件都可能出现，领导者不可能对所有的突发事件都有预测，也不可能对突发事件所涉及的各个方面都有所了解。突发事件发生时，领导者要兼所而善择，尽可能多地听取不同意见后再做决策。但问题往往十分复杂，瞬息万变，领导者既要民主更要集中，切不可犹豫不决，迟迟拿不出方案，错失解决问题的良机。领导者要有迎难而上的勇气和敢于担当的气魄，既认识到突发事件的不稳性、“裂变性”、复杂性，也要看到问题的可认识性、可解决性，善于承受与沉稳，胆大心细，果断坚决，并具有极强的自制力。决不怨天尤人，胆小怕事，优柔寡断。更不能感情冲动，火上浇油，始终能够把握处理人民内部矛盾的原则，迎难而上。三、及早介入，直接对话凡涉及到与人有关的突发性事件，其根本原因多为利益冲突，是人们为了满足某种需要，得到某种利益而为。不过有的矛盾是显性，一眼而看穿。而有的矛盾是隐性，不易看透，即使表面上看来盲目参与事件的人，其行为的背后也有一定的利益动机在起作用。只不过是不同的人利益诉求不同罢了。因为绝大多数突发事件为人民内部矛盾，一旦事件发生，领导者观望、躲避只能使矛盾进一步扩大，并可能发生(转8页)1邯郸市一中邯郸市一中校刊2007-2008学年第一学期教育工作期中总结教育处转眼之间，学期过半。开学以来，教育处扎实有序地开展各项工作。现将我校半期的教育工作总结如下：一、围绕一个中心开展工作—学生日常行为规范教育为更快、更好地加强高一等起始年级新生日常行为规范教育，强化高二年级良好行为养成教育，教育处将“加强入学教育”定为9月份教育主题，围绕该主题，开展了以下几个方面的工作：1、周密部署迎新工作、展示一中学生良好形象2007年8月31日,我校高一新生入学报到,为了向新生及家长展示我校学生良好的道德风尚和积极向上的精神风貌.教育处特组织了理11、理12班学生参与了迎新工作，整个迎新工作中,学生热情周到的服务和吃苦耐劳的精神给每位家长及新生留下深刻的印象。2、利用班会时间，抓好常规教育。8月31日为高一年级、初中部每一位新生下发了新版《学生成长指南》...
