1企业网银中银E盾操作指南目录客户使用...................................................................................................................................................1首次使用USBKey:......................................................................................1数字证书管理工具........................................................................................2客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理:............................................3无法登录的情况及解决说明.........................................................................5银行柜台办理......................................................................................................................................81、中银E盾申请与绑定..............................................................................82、客户USBkey密码被锁或是遗忘.............................................................9我行企业网银新推出的为二代USBKey,与一代Key相比:一是新Key出厂时证书即已植入,客户首次从银行领取后可立即使用;二是同时具有液晶显示屏与物理按键,具备更高的安全防范等级。客户使用首次使用USBKey:插入Key后,系统可自动安装驱动程序,在电脑桌面下方任务栏的右侧会出现中行的标志。如图:若系统没有自动安装驱动,也可手动安装:先进入“我的电脑”,选择BOCNET盘符,再双击“setup”文件即可安装。2安装成功后,系统会自动弹出修改KEY密码窗口,客户应先修改KEY密码(初始密码为8*8)。随后客户即可通过中行首首页(www.boc.cn)进入企业网银登录页面,如下图,首次使用的客户应先下载并安装“安全控件”(如已安装过,此步可省略),完成后即可正常通过“CA登录”登录企业网银。数字证书管理工具使用管理工具可以修改Ukey的密码与名称、检测Ukey状态以及查看证书详情:正常情况下应该能看到两张证书,如图:特别提醒:“USBKey初始化”按钮并非用于初始Key密码;该按钮点击后会自动删除证书,需经柜台补发证书、客户重新下载后才能使用,只有在Key的密码被锁或遗忘时才可点击,谨慎使用!共两张证书慎用初始化按钮!3客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理:首先,客户进行USBKey的初始化。其次,客户前往银行柜台申请补发证书,取得打印有“参考码”“授权码”的回单。第三,客户在中行网站进行证书下载。详细操作如下:1、在网银登录页面点击“CA证书下载”:此时系统可能会提示您安装“证书更新控件”,如下图:使用鼠标右键点击地址栏下的黄色提示框,选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”,证书更新控件将自动安装到客户计算机上。如下图所示:若“证书更新控件”未能自动安装,客户也可以通过下载“证书更新控件”安装程序,4下载并安装控件。证书下载页面如下图所示:注意:序列号中的“Z”应大写。确认USBKey序列号无误后,输入参考号和授权码,点击“下一步”;按照系统提示,输入USBKey密码,如下图所示:5点击确定,系统验证密码无误后,提示如下图所示:等待片刻后,系统还将要求客户再次输入密码,正确输入后,页面可自动刷新进入CA登录页面;无法登录的情况及解决说明(1)客户登录时提示“登录入口错误”原因1:柜台进行系统维护时,未将默认安全因子设置为“数字安全证书”。解决方案:要求柜台更改原因2:客户没有插入USBKEY解决方案:请客户登录时,先插入USBKEY,再通过弹出的中行首页登录。6(2)几个共性问题描述:1.企业版用户在授权操作时提示“请插入USBKEY”问题;2.企业版用户在授权时提示“VerifyData不能为空”的问题;3.个人版用户在网银交易时提示“请确认您已经插入USB_KEY!”;说明:以上3种现象在32位或64位操作系统、32位或64位浏览器下都有可能出现。解决方法:步骤1:关闭所有浏览器,卸载旧的管理工具,可通过开始菜单或控制面板进行卸载,具体操作如下:开始菜单卸载快捷方式:控制面板卸载程序:步骤2:安装新版管理工具。(3)64位操作系统下...