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第1页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共33页万程物流管财务理第2页共33页第1页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共33页手册最新修订时间：二零一三年九月十三日万程物流有限公司简介万程物流有限公司创立于2000年，公司总部位于武汉市东西湖吴家山八支沟团结大道吴南铁芯院内。运输方式以公路、铁路、航空、邮政直递为主，并拥有大型的车队。主要业务范围：往返专线有北京、石家庄、长沙、太原、成都等；直达专线沈阳、长春、哈尔滨、济南、广州、天津等，并发往东北各地、湖南各地、河北各地、山西各地、广东各地、山东各地等。公司在全国各地均设有分公司及联运部门，形成了较为完善的物流服务网络。几年来依托货物流通量，公司取得长足发展，现能为客户提供门对门的低成本、安全快捷的物流服务。公司一直坚持"靠服务创品牌，靠管理创一流"的经营宗旨，经不懈努力，现已成为武汉业内较为知名物流品牌，被众多客户所信赖。随着中国加入WTO后国内市场竞争的加剧，依托第三方物流专业公司经验和网络，降低自身物流费用，增强自己核心业务竞争力已是大势所趋。公司一直致力于内部业务流程的调整，通过不断引进高素质的人才，重塑组织结构，规范业务流程，建立以客户为中心的运作模式，公司逐步从传统的运输企业向现代物流企业靠近，能为新老客户提供更加快捷、安全、准时、全面的物流服务。公司一直以来都以"虚心检讨、精益求精、敬业守信、挑战创新"的理念来指导自身的工作行为，有雄心、也有信心将公司建立成一流的物流企业。但我们深知自身在技术、管理上还有诸多不足，故立志建立一个开放的学习型的组织，提升公司员工整体的专业水平，向现代化物流经营管理迈进。同时也希望您指出我们的不足，我们会做的更好。第3页共33页第2页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共33页万程物流有限公司向新、老客户庄严承诺：1、运输业务准确率达到99%；2、运输业务到货及时率超过98%；3、送程车的价格，专程车的服务；4、货损、货差等造成的损失，本公司先行赔付；5、跟踪运输、全程监控、随时将运输情况准确反馈给每一位客户；6、提供24小时的全方位服务；7、投诉处理时间不超过8小时。万程文化：1、万程物流团队精神：双赢互利、追求卓越、力求完美；2、万程物流团队宗旨：做人以诚为本，经营以信取胜；3、万程物流团队追求：让顾客更省心，让服务更称心、更快捷、更安全、更准确、更准时；4、万程物流团队信念：深信我们与成功有约，深信相约定会成功；5、万程物流团队理念：热衷、务实、高效、协作、朝气、执着；6、万程物流团队服务承诺：零风险率、昼夜服务、运价低廉、优质服务、安全快捷、信守合同万程物流全体员工衷心欢迎广大新老客户的光临，我们将竭诚为你提供优质、诚信、负责、安全、快捷、高效的物流服务！如果需要我们，请致电，期待与您的合作！武汉总部地址：武汉市吴家山八支沟团结大道吴南铁芯院内固定电话：027--833727958337279683372797传真：83096250联系人：刘经理手机：15307130004邮箱：wancheng888@vip.sina.com公司规定为了明确在职人员的工作行为标准，统一内部管理，加强团体作战精神，万程公司所有人员必须遵守以下规定。1．认真做好本职工作，礼貌热情接待客户，努力提高服务质量，积极提出合理建议。2．不迟到、不早退、不旷工，服从领导工作分配。3．爱护公司财物、设备设施、爱护客户托运物品，轻装轻卸。4．不准以任何形式索要收受客户、外雇车主、业务往来合作伙伴的礼品、财物、回扣，不准无故接受他人宴请。5．内部上下级不准互送礼品财物，逢婚丧嫁娶生日礼品价值不得超过两百元。第4页共33页第3页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共33页6．不准挪用、侵占、贪污公款，不准窃取公司、客户及他人财物。7．不准酗酒、赌博、斗殴、嫖娼、吸毒。8．不准对外泄露公司商业机密，不准伙同他人及外界损害公司利益。9．不准贪图私利、拉帮结伙、包庇亲属、排挤他人。10．不准胡乱开支，报...