导购管理制度**服装导购管理制度一、目的第一条为规范导购管理，提高导购的终端销售能力，增强竞争优势，扩大**品牌在终端的影响，特制定本制度。第二条适用范围全体终端人员，包括：1、全职导购：长期在某固定售点从事销售工作的人员；2、临时导购：在10—次年2月间因旺季需要而临时增加的人员时间；3、临时促销员：旺季周末在各大商场、售点协助全职导购的大学生；4、临时推广员：旺季在各大售点进行专职宣传活动的大学生。二、组织架构第三条三、导购职责第四条导购工作职责如下：1、负责向现场顾客介绍、推荐和销售**内衣，宣传**品牌，维护品牌形象。2、负责介绍售后的有关情况，对简单的内衣洗涤及日常护理需注意的问题能现场解答。3、负责建设和维护**内衣售点，包括摆设和维护专柜、样衣、POP和宣传资料，使符合售点规范。4、填写销售台帐，及时向经销商或分公司汇报销售情况。5、收集竞争品牌、商场、消费者的信息，以及对**内衣的期望和需求建议，并及时向经销商或分公司反馈。6、按时参加例会和培训。7、协助经销商或分公司的控价工作。8、协助现场推广工作。9、完成经销商或分公司布置的其它工作。四、工作纪律1分销经理导购组长商场导购专营导购导购管理制度第五条导购工作纪律（适用全体终端人员）1、导购须准时上班，不迟到、不早退。有事必须请假，并请人代班且交接好工作。不得无故离岗。遇急事离岗，必须妥善处理完柜台接待等工作并请示终端主管方能离开。2、上班时间按商场要求统一着装，个人卫生整洁，打扮得体，在卖场保持良好的精神面貌。3、提倡微笑服务，尊重顾客，不得与顾客发生争吵。4、与商场工作人员处理好关系，遵守商场工作制度。5、中午午餐不得超过40分钟，不得有上班吃零食、扎堆聊天、嬉戏打闹等行为。6、按时报销量，按要求报各种报表、信息。7、服从领导的工作安排，认真完成工作任务。8、对试用期内能独立工作，且能正确讲解产品和宣传品牌的新聘导购从试用期第二个月开始计算提成、提留基金和内部调整。9、对试用期能力很差，不能适应工作或违反管理制度的人员予以辞退。10、对于试用合格的新聘导购，由销售中心和导购签定临时劳动合同，合同期为半年。满半年后进行考核，考核合格者给予重新续签合同。五、导购处罚：第六条1、处罚过程分为口头警告、书面警告（含过失单）、辞退。2、口头警告3次的作为1次书面警告。书面警告超过3次的给予辞退。3、凡上班、例会和培训迟到或早退半小时以上者罚款50元；两小时以上者算旷工一天，罚款100元；4、累计无故旷工三天以上者，予以辞退，并扣发当月工资。5、接待顾客不礼貌，不周到，遭商场投诉或顾客投诉者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次者作辞退处理。被经销商投诉的，经查明是导购负有责任的，处罚同上。6、未按要求填报各种报表，每单罚款20元。虚填报表、虚报信息的按情节轻重给予50-200元处罚，对造成损失的，直接给予辞退。7、违反6SK的按6SK处罚制度进行。8、对于虚报销量、台帐、虚报费用、侵占公司财产（包括小礼品、促销品）等直接给予辞退，扣发当月工资和提成。六、导购奖励第七条日常奖励1、销售量：旺季每月评出在同级别售点中最高销量，奖100元。2、6SK奖：根据6SK的检查，经销商或分公司可每月评出1名给予奖励，金额100元。3、最佳建议奖：由总部每月评发，50元起上不封顶。4、信息反馈奖：反馈信息及时有限，对经销商或分公司工作有较大帮2导购管理制度助的，奖励100元。全年奖励1、区域或分公司优秀导购奖：年终根据导购的年度总和表现，每个经销商或分公司评出5名优秀导购，给予500元奖励。2、全国优秀导购奖：在经销商或分公司业绩非常突出，工作认真踏实的1名导购可申请为全国优秀导购，集团奖励2000元。七、导购辞退第八条1、销量连续2个月达不到协议要求的；2、经销商或分公司普遍反映工作能力不足的；3、拒不服从公司正常调动的；4、有经常性旷工、怠工、迟到、早退情况之一的；5、不负责任的议论公司的人与事，导致起其他人员对公司不满的；6、人际关系恶劣，与顾客和同事发生争执两次以上的；7、工作粗心大意，达不到公司要求，连续2次出现差错的；8、工作...
